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已是傍晚，宋雪海坐在家中看北京电视台的《养生堂节目》，手机突然嘀嘀响起来，他打开手机翻盖查看着短信：“公司试用期合同已签，金岸小区已顺利接管，你办公室已安排妥当，主要工作人员已就位，请你准备好明天上班，如无不便，我派司机小李去接你，从此他就是你的专职司机由你管理使用，并兼作我的应急司机。顺颂晚安。云鹤敬上。
“苑彩洁同志，你听好了，燕总来短信了，要我明天上班！”宋雪海放大声音说。
“那你可要准备好了，不能辜负了人家燕总。”苑彩洁一边在厨房里忙着一边说。
“你就放心吧，我心里有数的。”
宋雪海说着，心思已经放在公司书记位置上了。他想像着书记办公室，想像着公司员工，但最多的还是与燕总共商公司发展大计。我一定要在解决公司遗留问题上面多做工作、扎实工作。尤其是公司管理上，要多多地向燕总学习请教，毕竟自己与燕总在许多方面存在着差距。他此刻拿定了主意，由于燕总深谙精细管理与公关之道，这也正是自己综合能力的短板，得从此用心地学着点，毕竟这是一门管理与公关的艺术，对自己将来的工作帮助还是很大的。自己一定在公司管理上，当好燕总的好参谋、好助手、好搭档。
入夜之初的都江市依然车水马龙。位于银河小区附近的长安公园闹中取静，跳舞的、健身的、遛弯的比比皆是。宋雪海与苑彩洁双双迈步在公园中。
次日清晨，宋雪海一家人早早地就忙乎上了。老婆也不再睡懒觉了，一会儿帮着找衣服，一会儿又是去早市买早点，宋雪海还从来没有见她这样上心过一件事，你燕云鹤真够厉害的，连我的老婆都被你调动了起来，她是那样乐意听你的话。我要不拿出点真本领来，就不配这老政工的称号。就这样，他那衣服换了一件又一件，在镜前照了一次又一次，最后，才成了现在这付模样。
今天的宋雪海与往日绝对的判若两人，不仅是外表的不同，那精神劲也是大变样的。他把那头梳理得乌黑锃亮，眉毛是他修饰过的，鼻毛也是他修剪过的，仅胡子就刮了三遍，面部的每一个细小之处他都没有放过，然后再佩戴一付特别订制的黑框金边眼睛，身穿时下最为流行的银灰色大翻领风衣，白色超薄礼仪手套，手提最新款鳄鱼牌GW包，脚穿老人头高腰棉靴。在宋雪海的记忆中，这等装束打扮是从来没有过的，为了今天这身行头，他与老婆两人可是逛了一天大商场，花去两个多月工资呀，想当年他结婚时也没有如此地上心，即使是去见省市高官，或是去参加国庆典礼都不一定的如此重视。可不知为什么那心态就是不一样，不就是去物业公司上班吗，不就是去见一见燕云鹤吗，不就是有了专车去上班吗，他宋雪海干嘛这般折腾，但是他和老婆就心甘情愿地乐意这样去折腾。
今天的宋雪海，可是要大大地出尽风头了。他已经想好了，如果他出门遇见熟人问他去做什么，他会大声地说，去物业公司上班当书记，怎么走着去呀，公司为我配备有专车，每月工资多少呀，不多不多暂时的3000元加福利。他从此就要挺起胸抬起头来走路，以一个英俊潇洒翩翩中年那样，去说话去做事……。
然而，他所设计的这一切都没有发生，路上根本就没有遇到熟人，也没有人同他讲话，更没有人注意到他的变化。他只能按着与司机小李事先的约定，于8点整准时乘坐公司的专车，保证提前10分钟到达公司上班。可是，他又错了，车辆刚刚驶入东华大街，就遭遇了严重的堵车，只能缓缓地跟在别人车后前行，于8时55分迟到近半小时后才踏进这金岸小区。在宋雪海看来，他的第一次精心设计就失败了，而且这些精心的设计丝毫没有发挥一点点的作用，可他也不知道是哪个环节出了问题。他一直认为，他的设计失败表明他与燕云鹤的距离存在，他不得不承认在管理与公关方面只能跟燕云鹤当学徒。他决定，要好好地跟燕云鹤学管理学公关技巧，缩短他与燕云鹤之间的距离，他的决心是：“虚心学习，精通管理，老当益壮，迎头赶上”。
让宋雪海感到意外的是，当他刚刚踏入金岸小区门口时，他就发现那个极想见到且印象深刻的身影，美女老总燕云鹤早已等候在金岸小区的大门口迎接他的到来。
因为燕云鹤知道，她今天的每一个小小举动，都有可能让宋雪海记忆深刻，能够在小区大门口亲迎，会收获意想不到的效果。而且她断定，今天的宋雪海书记一定是仪表堂堂，昔日不太讲究的行头绝对会焕然一新。这是因为燕云鹤已经把工作做到宋雪海夫人那里，而嫂夫人是绝不会允许自己的夫君邋里邋遢的。而这正是燕云鹤想要达到的目的。
另外，燕云鹤亲迎宋雪海也是为了给他补台，好让公司员工不在觉察他们的书记第一天上班就迟到了。同时，好让他宋雪海顿生感激之情，还要切记，今后上班是不能迟到的，要把等车时间提前至一个合适的钟点，以保证提前到岗。
“宋书记早，可否乐意陪我到小区随便走走”。燕云鹤见面就向宋雪海发出邀请。
“哦，乐意奉陪！”宋雪海一边满口应着，一边将GW包交给司机小李，一边心想，能和美女老总在小区随便走走，我当然愿意。不知情的业主还以为这是一对夫妻再轧马路，郎才配佳人好不惬意呀。
“那我们就去察看一下小区的环境卫生，顺便把今天的工作碰个头！”
“好哇，没想到燕总这么快就展开工作了。”
“你来看，这是小区的唯一超市，那边是小学，西边的是幼儿园。我们走的这是小区主路，东侧的大路是消防通道和次大门，平时只能行人通过。小区的卫生保洁，是被原物业公司承包给郊区村民的，年承包费8万元，但是承包人又分包给了保洁人，每年承包费只有5万元，还要交纳垃圾处理费3万元，所以保洁人就得想方设法节省垃圾处理费支出，8人份保洁车辆只有4人份车辆正常送垃圾，而且这4人份垃圾车还要去烧垃圾，搞得整个小区脏兮兮、臭哄哄，后来那保洁人换了一拨又一拨，丢弃的垃圾越来越多，卫生环境就是这样的规律，越是脏乱就越有人乱丢乱倒乱破坏，久而久之，小区的卫生环境就成现在这个脏乱不堪的样子了！”
“你看这随地可见的是干枯的树枝、树叶和居民丢弃的生活垃圾，楼前楼后几乎分不出来哪里更脏，破烂的垃圾箱外堆满了垃圾，雪后留下的全是雪加泥巴的土疙瘩，随地可见的还有宠物粪便，居民车辆乱停乱放，像牛皮癣一样的小广告贴满了墙体、安全门和橱窗，即使一阵微风刮过，都会让行人和车辆饱饮尘沙，这种情形只有垃圾掩埋场才能看到。难怪那平日里喜欢干净的业主，也包括夏怀仁教授在内，纷纷离开了金岸小区。”燕云鹤接着说。
“只有这样的情形，才能让业主真正感到物业管理企业存在的价值，才能意识到保洁工作的重要性和必要性呀！小区大乱是问题的同时也是可以很好利用的，它为我们教育了广大业主，为日后小区环境卫生整治提供了前提和动力。”宋雪海由衷地慢慢说道。
“高见，利弊分析一语道破。我请你来的意义就在于此，说说吧，你打算怎么解决它？”燕云鹤向宋雪海下了第一道指令。
原来，她燕云鹤请宋雪海陪着随便走走看看是极有目的，就是想让宋雪海来解决小区保洁难题的，这是他宋雪海要经受的第一次考验，也是他要上交的第一份上岗答卷。
那这个问题如何才能得到满意的解决和上交一份合格的答卷呢。换句话说，他宋雪海需要什么样的方法、运用什么样的手段、用多长时间、花费多少资金才能把问题彻底解决呢。当然，时间越短、成本越低、质量越高越好。
“这样吧，这一次你来唱主角，我来当配角，怎样做你来指挥，我全力配合，一天之内定方案，五日之内看结果！”燕云鹤向宋雪海下了第一道战书。
“一小时之后我拿出一个解决方案来向你汇报！”他宋雪海也不示弱，当即表示。
“好的，一言为定，一小时后我们办公室见。”
宋雪海走进属于他的办公室。那是位于筒子楼第三层东侧的一间约20平方米的单间，室内东西长约5米南北宽约4米，室门位于西墙正中，靠近东窗口北侧的是一把高靠背椅子和一张老板桌，桌上放有电话、笔记本电脑及文件盒，南侧是一组双人沙发加茶几，紧靠沙发南侧的是一部饮水机，饮水机对面是一个床头柜，靠近室门北侧的是一张单人床，床对面是一个书柜加文件柜。
宋雪海环顾一周径直走到床头柜前，脱下风衣对折叠好后放在床头，又从GW包中取出茶杯和一小袋茶叶，然后加满水，坐在椅子上，打开电脑就开始工作了。
走出书记办公室，对门最近的则是保安员工室，它有两个单间大小，位于经理办公室对面。室内中央位置有六张桌子12把椅子，靠近北墙的是12个铁皮柜，剩余的就只有六张高低床了，那被子叠得非常整齐。让人一看就知道，这里管理森严秩序井然，12名保安的战斗队，一声令下排山倒海。走进保安员工室，就如同走进军营一般令人肃然起敬。
客服财务营业室位于书记办公室对面。这里同样有两个单间大小，一条长长的办公桌把工作人员和客户隔离开来，四台微机依次排开，微机前四位长相漂亮的员工正在俯案办公。室内南墙与东墙挂满了“客户办理业务须知”。
与客服财务营业室相邻的是维修员工室，它仅有一个单间大小。室内同样由一张条形桌子将工作人员与客户隔开，内侧有一个铁质货架，上面放满了管件和工具。靠近门口的墙上，同样挂满了客户服务须知。
与维修员工室相邻的则是保洁员工室，它有两个单间大小。室内中央是6张桌子12把椅子，靠近南的是三组12个铁皮柜，而靠近北墙的是一组长条椅子，犹如软皮沙发那样，可供员工临时休息。墙上挂有保洁员工管理规定和保洁工作服务标准。
客服维修经理室与保洁保安经理室均为一个单间大小。标准设置是两张办公桌、两把椅子相对靠窗口放于室内中央，一侧为文件柜和铁皮柜，另一侧为双人沙发加茶几，门口边还有一个衣架、整容镜。墙上挂着的是主管经理职责和员工共同职责。
这时，楼道里突然骚动了起来，并有外来人员走进了书记办公室。
“你是书记吧。我是工装制造厂商，我是专程为你测量身高的，好为你配发合体的服装，请书记配合一下好吗？”
“好吧！你尽可能快点。我还有事务在身。”
“明白，我尽量少影响你工作。”来人说着，就去测量宋雪海的身长、臂长……。稍后，她笑盈盈的为宋雪海送来了新工装。
“这是我按照你身高条件为你配发的工装，你现在试试吧，如不合身，我给你换。”
宋雪海试着工装。当他确认合身时说了一句：“挺好，很合身。”
“既然你觉得合身，那我就走了。”
大约半小时后，宋雪海拿着他草拟的《金岸小区卫生整治方案》来到燕云鹤办公室。
“宋书记，请坐，你来得正好，我用这点时间准备了一个讲话稿，11点钟，我要召开一个全体员工大会，举行一个小型的入驻启动仪式。为便于工作开展，大家互相认识一下，我先讲，你后讲，下午我们再研究小区环境卫生治理方案，时间允许，你还可以对方案进行修订充实，你看怎样？”
“好的，我正想同员工们见个面！”宋雪海愉快地接受了燕经理的建议。
11点钟差2分，四楼大会议室的大门打开了，主席台上两把椅子两张条桌，台下是一把把的椅子。燕云鹤和宋雪海一前一后地走进会议室，后面就是员工一个接着一个入场坐下，约半分钟后会议开始。
燕云鹤站着说：“今天我们穿上了物业公司工装，胸前佩戴着金岸小区物业公司徽章，它标志着众诚物业公司的全面启动，让我们一同记住今天吧。为了召开今天这个会议，我们认真地准备了两天，谁能告诉我，公司都做了哪些工作呀？（台下顿时有5名员工举手示意要回答）回答完整不漏项的，我会记录在案，表扬和物质奖励一样也不会少。各部门可要集中智慧呀，给你们5分钟时间准备，把答案写出来，加上主管经理自我介绍、部门人员介绍，准备好了的就可以抢先发言。
宋雪海万万没有想到燕云鹤还有这么一手。不过像她这样的会议开法，恐怕连吃饭时间都得搭上了，一准开成一个哆嗦不完的超长会议。
只见，燕云鹤话音刚刚落下，就有第一个主管经理举手示意要发言，紧接着第二个、第三个、第四个、第五个。这完全出乎宋雪海的意外。难道他们已经提前准备好了稿子不成？整个过程连同燕云鹤的串说词只用了不到2分钟时间。
“既然各部门都已经准备好了，那大家所写内容就不得更改，按举手顺序开始发言，底稿在发言结束时上交宋书记一一核对。”燕云鹤说。
“我是客服部经理孙晓建，我们客服部有女员工3人（台下立即站起3名女工），她们分别是张冬梅、左英爱、贾晓霞（点到的3名员工立即答到）。之前我们公司所做工作包括：试用期合同签订、骨干员工调整、不足员工招聘、办公区卫生整治、员工常识培训、员工业务培训六项工作。回答完毕！”孙晓建说完自动坐下。
“我是保洁部经理孟小青，保洁部有女员工12名（台下立即站起12名女工），分为3个班，各为4人，一班长闫莉莉（立即答到），二班长白艳秋（立即答到），三班长陈巧巧（立即答到）。之前，我们公司做了六项工作：内容同前，不再重复。回答完毕！”孟小青说完自动坐下。
“我是保安部经理李志强，保安部有男员工12人（台下立即站起8名男工），2名正在执勤2名备班休息，保安部分为3个班，各班为4人，一班长关学东（立即答到），二班长沈计明（立即答到），三班长郭孝军（立即答到），之前，我公司作了六项工作：内容同前，不再重复。回答完毕！”李志强说完自动坐下。
“我是维修部经理程立明，维修部有男工3名（台下立即站起2名男工），电工马士顿（立即答到）、水暖工高保银（立即答到）、铁木油漆工陈伯学（正在修理清理广告橱窗牌），之前，我公司所做工作不再重复。回答完毕！”程立明说完自动坐下。
“我是财务部经理丁荫然，财务部有女员工2人代管公司司机1人（台下立即站起2名女工1名男工），分别是会计陈月月（立即答到）、出纳赵翠娟（立即答到）、司机李小龙（立即答到），之前我公司所做工作不需要重复，回答完毕。”丁荫然经理说完同样自动坐下。
“这次小试结果，均为满分，请燕总经理宣布最终的评比结果！”宋雪海把“问题足球”踢向了燕云鹤。
“这正是我想要和我想看到的结果，既然大家都得了这次小考试的满分，我会兑现承诺的，各部门口头表扬一次，月终每名员工增加50元的奖金。接下来，让我们以热烈的掌声欢迎宋书记自我介绍并讲话。”燕云鹤说。
“我就是被燕总聘来的众诚物业管理公司书记宋雪海。今天我们相识了，我很高兴，我的主要任务就是在燕总领导下，配合燕总解决好金岸小区的遗留问题，希望大家配合支持我的工作，谢谢大家！下面请燕总讲话！”宋雪海站起来，说完这几句话后自动坐下了。
大家在燕云鹤的带动下给了宋雪海热烈的掌声。
“宋书记原为市房管局华达房管所的党总支书记，正科级党员领导干部，有着丰富的工作经历和工作经验，今后大家要多多支持宋书记的工作。他会带领大家进行有关的时事政策学习，提高员工的综合素质，为尽早解决金岸小区物业管理遗留问题，打好公司的管理经营和争取广大业主支持的翻身仗，促进公司立足金岸小区发挥其政治工作优势！接下来，我要用剩余的时间讲几个大家普遍关心的问题。”
“第一，当前物业管理行业的形势和未来的发展趋势。就全国以及都江市看，物业管理行业正处在低水平服务、高速度扩张向高水平服务慢速度扩大转化阶段。随着城市建设逐步拓延至郊区县市，社会物业管理企业需求日益扩大，但郊区农村自办物业企业管理水平太差，管理技术扶持需求呈增长之势，高级技术人才面临更多需求，物业管理拓业发展面对新机遇新挑战。第二，如何解决管理经营亏损问题。目前，金岸小区由于遗留问题很多，物业管理费欠收普遍正处于经营亏损时段，那经营亏损的责任是不是就由我们物业员工来承担呀，当然不会，我们的老员工工资不会减，升职的依然加以加薪，加班费、政策性补贴继续执行，新进员工依然执行月薪1500元试用期工资政策，亏损全部由总公司解决。第三，公司面临的问题与出路。我们公司正面对太多的遗留问题，但是乱而求治、脏而求净、问题求解就是我们的切入点。服务上更加贴心满意，经济上更加精打细算，管理上更加通阻排障，政治上更加趋利避害就是我们致胜的四大宝典。第四，公司如何才能立足金岸。请大家认真想一想，原公司为什么被迫下台，我们如何去有效地防范，原公司留下的老问题，我们如何去解决。大家有什么样好的建议尽管反映上来。凡是员工建议被采用的，会有业绩加分和物质奖励。请大家踊跃献策。谢谢大家！”燕云鹤讲完，掌声立即响起。
燕云鹤起身走出会议室，跟在其后的是宋雪海以及各部门经理，最后离开的是一个个员工。此时，正好是11时45分，公司食堂开始售饭。
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