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上午9时许，众诚物业管理公司书记室内非常安静。安静到可以听到自己的呼吸声。
哗啦，哗啦，哗啦啦，宋雪海高高地举起当日的报纸翻阅着。稍后，他又戴着花镜认真地翻阅着《金岸小区遗留问题档案资料》。再后来，他又拿起了《众诚物业管理公司关于郝建车辆被砸事件处理的整改通知》。手中还握着签字笔，逐字逐句地边看边修改了起来。
经物业公司调查取证，金岸小区48号楼3单元302室业主郝建存在以下问题需要整改。一、业主郝建拥有破旧自行车一辆、电动自行车一辆、电动摩托车一辆、电动三轮车一辆、电动轿车一辆并全部停放于楼前便道，此道同时兼有消防通道职能，个人占用面积达15平方米。二、业主郝建擅自围栏并堵塞占用地下室公共通道达20平方米。三、业主郝建私自拉扯电线设立充电插座，致使公共场所存在用电安全隐患。就此，众诚物业管理公司提出如下整改意见：一是除电动轿车外，允许业主郝建在楼前停放的车辆不超过两辆，占用便道场地不得超过2.5平方米，超出规定面积部分，按照车场管理规定交纳租赁费，费用标准为每月每平方米5元。电动轿车属小型机动车辆管理范畴，若长期停放，理应停放在我公司指定的机动车停放场地内，按要求办理车辆停放场地租赁手续。二是责成业主郝建对围栏占用的地下室通道进行拆除，半月之内必须恢复原状，否则，按地下室购买标准的半价（即每平方米7500元）予以处罚并强制购买，收取郝建购置款共计15万元，另须交纳既往罚款6万元。三是责成业主郝建对楼前充电线路进行整理，确保公共场所用电安全。四是对此整改意见不能落实久拖不改的，物业公司则按照有关规定，酌情给予5个级别的处理：通知劝告本人，纠正存在问题；向物业公司道歉，公开承认错误；强制交纳罚款，建立处罚档案；通报所在单位，公开其行为；相关媒体曝光，申请司法介入。
宋雪海在最后的处理意见一栏中写道：照此修改意见认真修改，并于近日送达业主本人。
嘟嘟嘟，办公桌上的灰色电话机突然响了起来。
宋雪海抓起电话，话筒里即刻传来一个男士的声音：“你好，宋书记，我是社区民警张友会呀，几天不见了，你那儿忙不忙？”
“还行吧！年前事情肯定会多一些。怎么，张警官有什么事吗？”
“是的，我有事需要你们公司的协助呀！”
“啥事？说吧！”
“就在刚才，我接到柳林镇派出所值班民警的电话，说咱们小区40号楼4单元202室业主打过一个报警电话。业主名字叫苏林林，男性，42岁，在职人员。据他讲，他被同单元102室的业主栾小强打了一顿。惹事方也是男性，51岁，内退在职人员。估计这是一起一般性的业主之间矛盾纠纷。宋书记可否与我一起介入事件的调查处理呀？”
“好呀。你说吧，我们在哪见面？”
“10分钟后，我们在业主家里见面吧！注意保持电话联系。”
“好的。有事电话联系。”
宋雪海放下电话，穿上一件蓝色的羽绒服走出了办公室，并辗转来到孙晓建办公室。
“噢！是宋书记呀，你有何指示？”
“孙经理，上午工作可忙？这是《公司关于郝建车辆被砸事件处理的整改通知》修改搞，处理意见我都写在上面了，你修改后送达郝建吧！”
“是，宋书记。”
“另外，你如果没有其它的大事，能不能陪我走一趟，40号楼两个业主发生了矛盾纠纷，已经向派出所报了警，张警官想让物业公司介入协助调查处理一下。”
“好吧，那我跟你一起去！”
“郭秀梅在不在？如果在，把她也叫上。”
“郭秀梅没在，今天她休息，不过她家就在公司附近，需要的话，我就通知她。”
“既然没在就算了。我是觉得她是小区的老熟人了，没准这事能用上她。”
“那我就通知她吧，10分钟她就能赶过来。”
“不用了，真的不用了。”
于是，孙晓建穿上一件羽绒服外套，跟在宋雪海后边来到40号楼4单元门口。但见张友会已经等候在那里。
“你好张警官。”宋雪海向张友会伸出了手。
“你好宋书记。”张友会说着与宋雪海的手握在一起。
“走吧，我们到苏林林家里看看情况吧！”张会友说。
说话间，他们已经来到苏林林的家里。
“你们好，请到客厅坐吧！”说着苏林林就去倒茶水。
“我们不会坐的，你也不要倒茶水。”张友会说。
“坐吧。既然你们来了，就是我的客人呀。”苏林林说。
“不忙坐，先处理你们打架一事吧！”
“你好，苏林林业主，我是小区民警张友会，这位是物业公司书记宋雪海，旁边的那位是客服经理孙晓建。是你向柳林镇派出所打的投诉电话吧？”
“是的。没想到你们来得这么快！”
“应该的，我们都是为业主服务的。听说你被业主打了，有没有留下外伤和内伤？”
“这倒没有，就是被他打了一拳而已。现在还有点疼。”
“那你有没有还手吗？”
“我也照样还了他一拳。”
“那这两拳可否扯平呀？”
“呵呵，就算是扯平吧，可我这气还没有消呢！”
“那要不要也把栾小强找来说说事呀？”
“先不用了吧！”
“依我看，为了你们之间的矛盾和解，还是叫他来更好一些！”张友会说。
“那也行！”
“你们之前认识吗？有没有其它的矛盾？”
“认识的，之前关系一直不错。”
“孙经理你去吧，到102室把业主栾小强叫到这里来吧。”张友会说。
“好的张警官。”孙晓建离开了。
“你先说说被打的经过吧。”张会友说。
说话间，孙晓建带着栾小强走了进来。
“你就是栾小强，我是小区民警张友会，这位是物业公司书记宋雪海。”
“你好，张警官，你好，宋书记。什么事还惊动了你们？”栾小强同张友会和宋雪海一一握手，并想在客厅的沙发上坐下。
“你先别忙着坐下。半小时前，你们两个因为停放车辆之事，发生了一点矛盾，双方还动了手，破坏了小区和谐生活的气氛，在此，小区治安工作向你们提出严厉的批评，你们双方可接受批评？”
“接受，接受。”苏林林和栾小强先后一致的表示。
“这是派出所特别为你们两个开据的治安管理处罚单。依据有关规定，普通打架事件，未构成伤害的处5日以下拘留，并处罚款500元以下，看你们两个的认错态度作出最终的处理。请你们在处罚单上签字，并当场交纳每人200元的罚款。”
“就这件事还要拘留、罚款呀？我们改了不就行了吗？”栾小强说。
“我们改了不就行了吗？”苏林林也跟着说。
“这么快你们就认错了，那你们还打报警电话干什么？”
“打完报警电话，我就后悔了。我认错！我检讨！”
“认错、检讨、改正问题，那是必须的，交纳罚款也是必须的。”张会友得理咄咄逼人。
“张警官，我看就算了，毕竟这事可大可小，你说是不是！”宋雪海立即为双方求情。
“这事可不能就这样算了。按照规定还要立案，要形成笔录和对事件进行登记。我一个民警是没有私了权力的。快点吧，签字、交纳罚款！”
“我们知错了，我们知错了。还请张警官原谅我们。”苏林林和栾小强都差点要跪下。
“现在知道问题严重了对吧。那打人时候脑子干嘛去了？”
“我们知错了，求求公安放过我们吧！”栾小强说。
“栾小强，你说说吧，你为什么出手打人？”
“半个多小时前，我将自己的电动自行车放在楼前，可是无端被苏林林搬到东侧，脱离了我的视线，对我的电动自行车安全构成了威胁，我就特别生气，于是就同苏林林说理，没想到，苏林林说那是他的轿车专用场地，我一听就更来气，既然是共用场地，你苏林林也没有交纳租赁费，你放得，我也放得，我就出手打了他一拳，他也还了我一拳。这就是全部经过，没想到他恶人先告状，还向公安报了案，你们评评理吧！”
“苏林林你说说吧，是不是这个经过呀。”
“就在半小时前，由于我要停放车辆，就把栾小强停放在楼前的电动自行车搬走了，然后停放了我的轿车，栾小强看到我搬动了他的电动车非常不乐意，就跑到楼前找我的麻烦，我强调这是我轿车的停放位置，栾小强则强调，这是公共位置，并非我独用，谁都有理由停车，双方因此引起了争执，那栾小强就朝我胸部打上一拳，并扬言，如果再搬动他的车辆，照样打我，我也还了他一拳，请公安同志为我作主。”
“那你有没有交纳楼前场地的停车费用呀？”张友会问。
“没有。可是，那位置一直是由我专用的。”苏林林说。
“那你想过没有，楼前的停车场地本来就是共用的，而并非你独有的，你个人应当享有的场地是多少？多出的位置是要交纳费用的？还有，你想没想过，擅自挪动他人车辆，同样是应当受到处罚的，这与偷盗他人车辆的性质是一样的！”张友会问。
“这个，这个。也没有谁跟我说呀。”苏林林说。
“那就对了。你原来还是个法盲，你听听物业是怎么说的吧！”
“我们物业公司是受广大业主委托聘请，代表广大业主管理整个小区的。本来，楼前空地是不允许停放轿车的，这里停放的车辆理当是自行车、电动车等临时停放的车辆。长期停放的车辆，包括自行车、电动车等应当进入地下室或专用的停车场，这个规定所有业主都是明白的。至于轿车的停放，我们已经作出场地规划，实行了收费管理。所以，违反规定的理当受到处罚，这是第一个问题。你在此小区长期停放轿车，理当办理场地租赁手续，由物业公司代表广大业主收取其费用，作为公司物业管理收费用的补充部分，是可以降低广大业主的费用支出的。既然你是违规在先，所有业主都有指责、纠正的权力，所以，强占抢占多占楼前空地的行为，是要自觉得到问题整改的。我们物业公司已经测算过，每家业主应当享有的楼前位置为3平方米，据测量，你家已经多占1.8平方米，还请你腾出多占的空地。如果不能做到，物业管理公司将在2日内下达问题整改通知，并有可能对你进行经济处罚。就这个问题，你还有什么话说？”宋雪海说。
“没有，我一定进行问题整改。”苏林林说。
“轿车是有专用场地的，你放在楼前，不仅会碾压地下管道，堵塞消防通道，破坏停车秩序，还会引发业主矛盾纠纷。你对问题负有主要责任。栾小强气不过动了手，也存在问题，理当批评教育，这就是我的处理意见。苏林林交纳罚款200元，栾小强交纳罚款100元，你们可服？”张会友说。
“张警官说的对。但是，罚款能不能不交呀？”苏林林说。
“是呀，罚款能不能不交呀？”栾小强说。
“我现在就请示一下派出所，看问题能不能简单处理一下！”
“王所长，我是张友会呀！我想汇报一下苏林林与栾小强打架事件的处理意见！你有时间吗？”
电话那端：“你说吧！事情发展到那一步了？”
“双方都是初犯，都态度积极地承认了错误，化解了邻里矛盾，我想申请简单处理一下，请王所指示？”
“一定要严肃教育。金岸小区总的说来治安情况不太好，报警投诉问题一直很多，至于此次事件，主要看影响大小，可否拘留和罚款，你最好和物业公司沟通一下，看能否从轻处理！这就是我的意见。”
“你们都听到了吧，物业公司的意见很重要！宋书记你说说吧！”
“我的意见很简单，就看他们的问题是不是能得到整改？只要能够得到整改就行！”
“能改，能改，我一定改！”苏林林说。
“是呀，有问题我一定改！”栾小强说。
“那就说说吧，怎么个改法？”宋雪海问。
“我一定办理轿车停放场地租赁的手续，以后不再跟电动车、自行车抢空地。”
“我一定规矩做人，改掉自己的急脾气，与邻里和谐相处！”
“那好。请在一日内将书面检查上报物业公司。张警官，你看这样处理可否满意？”
“好吧，既然是宋书记说话了，我没有意见。但是罚款必须得有，就减半吧！”
“谢谢张警官，谢谢宋书记！这是我的罚款100元。”苏林林说。
“这是我的罚款50元。”
“好了，以后可要把关系处好了，再不能动手打人了，更不能有事没事就报警！要依靠物业，关心物业，支持物业。知道了吗？”
“知道了张警官。”栾小强和苏林林点头哈腰地说。
“我们走了，以后有事先找物业公司，能调解的，我们内部调解！”
“知道了宋书记。”栾小强和苏林林又是点头哈腰地说。
之后，3个人从苏林林家中走了出来。
“走吧！宋书记，咱们3个吃点饭去吧！我请客！”张会友说。
“不用了吧，要不我们物业公司请你吃饭吧！”宋雪海说。
“走吧，我还有话要对你说呢！”张友会说。
“宋书记，我的确还有点事，要不你就跟张警官一起去吧！”孙晓建说。
“去就去，不过可是我请你，因为我比你年长，月收入也比你高，让你请没有道理呀！”
“行，我听老兄的，那就你请我。地点就在小区门口的海鲜大排档吧！”
“好，就去海鲜大排档。”
来到海鲜在排档，时间刚刚11点过20分，来客相对较少，宋雪海与张会友来到一个相对偏僻的小圆桌旁边坐下了。
“坐吧，张警官，你刚才说有话要对我说，现在就说吧！”
“其实也没啥，我就想和你在一起坐会儿罢了。”
“你真的没有话要说？既然都坐在一起了，想说什么就说吧！”
“其实，我是有事想求助于你们物业公司。”
“噢，什么事！说吧，能解决的事情我一定会帮忙。”
“宋书记可能还不知道，我在这个管片已经待了三年多时间了，除了金岸小区之外，我负责管理的小区还有四个，包括张村小区、祥瑞小区、金地小区和金珠小区，这5个小区中，金岸小区和张村小区一直是个情况复杂的‘重灾区’，治安问题最让我头疼，就在刚刚结束的年度治安工作承包大会上，派出所领导向我提出了很高的要求，让我一年内摘掉治安工作落后的帽子，所以我的压力很大，我唯有的办法就是希望得到你们物业公司的鼎力支持！”
“我还以为什么事呢？就这个事呀，好说，好说。”
“所以吗，我刚才特别向你们物业公司抛出了‘橄榄枝’！作了一次顺水人情。”
“你是说苏林林和栾小强打架一事的处理吧！我说呢，你平白无故的拉上我做什么！原来是想借机把人情往物业公司这儿送。张警官，你有心了，谢谢你。”
“是呀，其实，我早就和王所长沟通过了，凡是金岸小区的民事纠纷事件，我都会请物业公司出面，把物业公司推到最前面，提供更多的与业主接触的机会，这样你们物业公司就在业主中间有了主持公道的地位，也就有了问题处理的主动权。以后，居民有了问题，就会少一些报警，多一些物业调解，也就会把居民报警件的数量降下来。只是这样以来，你们物业公司的麻烦事就会越来越多了起来，还请宋书记理解支持呀！”
“这个你不用担心，我能完全理解，可见张警官是用心良苦呀！当然了，我们物业公司一定会理解支持小区民警开展工作的。”
“那就祝愿我们合作愉快！”张友会说。
“合作愉快！不过，老实说，金岸小区的情况我虽然不能全部了解，但也知道了不少，之前的物业公司要么不作为要么胡作为，所以，小区居民的报警件相当多，大概有300多件吧，我想，今后绝对不会这么多了。因为，我们公司会全面负责的。当然，有些事情是离不开公安机关大力支持的。我还希望张警官能多多的牵线、搭桥、协助、支持和周旋。尤其是张村村民的综合治理工作，还请张警官多多的给予支持呀！你也许还不太清楚，张村村民在金岸小区住着很多人，大约有近40户，近200人，别看人数不多，但管理起来非常有难度，他们不仅拖欠冬季取暖费、物业费、水电费，更有潜在的群众性集体纠纷上访的隐患，市政府头疼的就是他们，如果能从村委会那里，找到解决问题的突破口，那就太好了。有关村委会那边的问题，还请张警官帮忙！”
“绝对没问题。其实，物业公司与派出所联手抓治安是再正常不过的事情了，有句话是怎么说来着，我们的关系好像叫唇亡齿寒，对就是唇亡齿寒，那我们就共同努力吧！”张友会说。
“唇亡齿寒，你比喻得好呀。它形象地表明了我们之间的密切合作关系。那就让我们齐心协力共同努力吧。服务员，上最好的海鲜套餐，我要和张警官多喝几杯！”
“诶，多喝几杯，我没有意见！但要看喝什么？喝酒包括喝啤酒都是绝对不行的，你可能还不知道，我们系统早就有禁酒令，我必须要遵守。要是喝茶水饮料，我还是乐意陪你的！”
“那咱们就喝茶水！其实，我也不喝酒的。公司也一直反复强调，中午是不能喝酒的。你说我这个书记也不能带头违纪不是。服务员，上茶水来！”
“能与宋书记合作就是痛快，痛快，我心中重重的一块石头总算落了地。宋书记，你真是我的贵人呀，今天不管花多少钱都算我的，我要请宋书记吃好、喝好，不美不归！”
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