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“宋书记，你找我有什么事？”孙晓建走进宋雪海办公室说。
“我这儿有些资料，是燕总刚刚交给我们遗留问题处理办的。上次会上我就安排你建立一个遗留问题处理信息库，你那开始了没有？这是相关的信访登记资料交给你吧，你能用得上；还有出席小区综合治理联席会领导及成员的一些情况资料也交给你，你尽快地逐个核对一下，因为相关人员可能有变化，再加上公司遗留问题处理领导小组成员，你整理出一个名册来，采集数据中包括姓名、性别、年龄、单位职务、联系方式等等，为年前联席会议的召开加紧准备。这些工作早一天完成，我们就早一些召开会议。”宋雪海说着将一些资料交给了孙晓建。
“好的宋书记。信息库已经完成初步设计，我会抓紧时间把信息库建立起来，等有了完整的电子版信息资料，连同有关人员名册立即上报给你，估计也就三天时间吧。”
“你先把这些资料录入微机，尽快的把这些原始资料送还给我，我好筹划下一步工作。”
“好的，我加点班，保证两天时间内完成资料的整理工作，然后将原始资料交还给你。还有那些参加联席会议的领导和成员，我会逐个的核实，并与他们建立日常联系，保证会议联系的畅通。”
“我就是这个意思，你要抓紧办。你还有什么事吗？”看到孙晓建没有立即离开之意，于是宋雪海便问。
“我们客服部出了一件麻烦事儿。说来这事也属于遗留问题范围。在没有上报燕总之前，我应当首先向你报告。”
“那要看是什么事。有些急事、大事和我权责之外、处理不了的事情，还是先报告燕总更好些。那样既不影响问题处理，还免了我首接首问之责。你说对不对？”
“宋书记说的非常对。但是，凡事都不妨碍直接下级向直接上级报告呀。”
“噢，我什么时间成了你的直接上级了？”
“你当然是我和我们客服部的直接上级了，这是燕总反复说过的！”
“燕总说过这话吗？”
“说过呀。燕总说，要我们各部门主管经理大力支持宋书记的工作，有事主动向宋书记请示汇报。所以，我的理解就是，你是我和我们客服部的直接领导、直接上级。”
“那好吧，既然你都这样理解，那就不管什么事，你先说说看！”
“就在今天上午，我们客服部对那些最后等待移交的账目进行了清理，结果发现了10多张PJ有问题，这是几笔只有收费记录，而没有财务记账记录，更没有库存现金的账目。换句话说，我们客服部出现了库存资金被盗案件！据不完全统计，库存资金少了8000余元。”
当宋雪海听到“库存资金被盗”几个字时，表情即可严肃起来，绷着的心紧跟着被提了起来。他宋雪海本来就是个外表沉静内心急暴的性子，哪能在大事、急事面前表现得无动于衷呀。要是在几年前，他一定会说“你说什么？库存资金被盗了，情况准确吗？报警了没有？现场控制了没有呀？你们这是怎么搞得？为什么发现得这么晚？看来你们客服工作还是有漏洞的！看看你们部门给公司造成了多大的经济损失呀！你们就等着严肃处理吧！”。他一定会效仿许多领导干部的模样，表现得异常激动，甚至会有些利令智昏，紧接着就会横加指责、颐指气使、暴跳如雷，最终还是束手无策。
然而，今天的宋雪海坐在那椅子上纹丝未动，非常淡定，完全是另外一种神态。他变得无比深沉了，好像这件事丝毫没有撼动他的心智，又好像完全在他的掌控之下。因为就在孙晓建话音落下的一刹那。宋雪海想到的是：我是谁？我是物业公司的书记呀！在天大的事情面前，谁都可以表现的不冷静，唯独我这个书记，必须保持绝对的冷静，必须掌控这个局面。我可不能让下级小看了我这位书记。我要学会随机应变，我要学会变被动为主动，我更要学会外行掌控内行，学会凡人成为高深莫测的人。
“遇事保持冷静，及时上报领导，共同商讨对策，尽快解决问题，是我们主管领导与上级应对解决任何急、特、重、大事件的正确态度。首先，我对你能够在重大事件面前，保持冷静处置的态度表示赞赏。出了事情不要怕，我们一起面对，共同研究解决方案。那你先说说吧，尤其是能否确定案发时间和值得怀疑的人员等等。”宋雪海迟疑片刻说。
“据我个人分析，案发时间应该在我们公司接手金岸小区之前。按照客服财务管理规定，当日发生的PJ与库存现金是要同时上交财务部门的。因为这些问题PJ都是由原物业公司员工经手的，与我们众诚物业公司新介入员工无关，理当解除怀疑。如此以来，怀疑范围就缩小了许多，只有小区原物业管理公司客服部员工3个人。”
“那会不会有这种情况发生，我们公司只接手了PJ，而疏忽大意漏接了现金呢？”
“这倒不会。只要是公司接手的PJ，是都会有记录的。这些PJ还没有经过公司整理接收，一直放在原物业公司客服的保险柜中。”
“那这个保险柜由谁负责保管的？”
“一直是由左英爱负责保管的。”
“照你这样分析，问题只能与左英爱有关系。那会不会是左英爱监守自盗呀？你调查了她本人没有？”
“我调查过了。按照规定，今天是客服部交接的最后日期。这事就是左英爱上报给我的，她说这些PJ一直存放在一个信封中，在此之前，她一直没有打开这个信封，问题就一直没有被发现。现在信封打开了，才发现这是一些没有上报账务登记盖销过的收费PJ，才发现库存资金少了8000余元。不过，据她讲，这些PJ的经手人大多是郭秀梅，只有少数的PJ是由左英爱和贾晓霞经手的，而且收入的现金当场都交给郭秀梅，理应由郭秀梅上交财务部登记盖销之后，才能存放在客服部的。她现在正等待着郭秀梅前来公司当场交接呢？”
“你多次提到这个郭秀梅，那郭秀梅是谁？”
“诶，我这一忙就忘了跟你介绍了，她就是小区原物业公司的客服部主管。”
“噢，是这样，我终于听明白了。你是说，问题发生在小区原物业管理公司。由那时的客服部收取的现金PJ中，有10多张PJ只有收费记录，而没有上交财务留下财务盖销记录，也没有与PJ相对应的现金入库。而且这些PJ一直是由左英爱在保险柜保管着，但是她也是刚刚发现的，问题可能出现在郭秀梅那里，只要把郭秀梅找来，核对一下当时情况，一切就可以搞清楚了。我说的对不对？”
“书记分析的非常正确。关键问题是，如果那个已经离职的郭秀梅承认了挪用现金的问题还好说，若是人家不承认呢！那左英爱可真就脱不了干系，除了如数补交8000余元现金外，还要承担盗窃现金8000余元的法律责任，岂不是构成了经济犯罪吗？”
“你分析的也不无道理，凡事从最严重的结果去考虑也没错。那左英爱是怎么解释的？”
“据她说，这些PJ郭秀梅根本就没有当面交接给她，一直存放在信封中，她本人并不知情。她现在正着急地联系郭秀梅办理交接呢。”
“那就不要紧，等她们之间交接清楚之后再说吧！凡是员工个人之间能解决的事情，公司就不要急于插手，这样才能防止节外生枝。”
“那这么大的一件事，是不是应当尽快上报燕总呀？”孙晓建问。
“当然可以上报给燕总！看燕总有什么指示？不过，你要注意用词和语气，也只能是问题预报，明确地告诉燕总，事件正在处理中。”
“好吧，我现在就预报给燕总。”孙晓建说完离开了。
约10分钟后，孙晓建又返回宋雪海办公室。
“宋书记，燕总说了，这事也属于遗留问题范围，她正要出去办事，请你全权处理。”
宋雪海心想，这么大的一件棘手事件，燕总都交给了我。真不知道你燕经理能有什么大事、急事，好在，我也经了不少大事、急事、难事，在问题发生时，阵脚是永远不能乱的。
“既然燕总把事情处理权交给了我，那我就说说自己的意见！左英爱的工作你来做。要保证她的情绪稳定。如果找到郭秀梅了，你立即通知我，我要和郭秀梅当面谈谈！”
“好的，我现在就去做左英爱的工作，顺便设法联系郭秀梅。”孙晓建说完离开了。
约5分钟时间过去。孙晓建又一次走了进来。
“宋书记，郭秀梅已经联系上了，她会在10分钟左右到公司来见你。我估计，事情可能很快得到解决。”
“好的，我知道了。那这会儿左英爱的情绪怎么样？”
“看不出什么变化。一切都很配合的介入调查。估计这事儿真的与她没有多大关系。”
“那就好！她还知道什么有关情况吗？”
“我问过了，她说也不太清楚，都说经她签章的资金已经完全交给郭秀梅了。之后，什么情况也不清楚了。”
“你先去吧。可不能大意呀。要防止女工一时想不开。”
“我知道，我已经安排张冬梅和她们寸步不离了。”孙晓建说完离开了。
大约10分钟之后，一名30多岁女士，有1.65米以上的身高，白净脸蛋留着卷发，身材微胖，但也算漂亮的少妇走进了宋雪海的办公室。
“宋书记，你好。我就是郭秀梅，是金岸小区原物业公司的客服部主管。听左英爱打电话说，你有事要调查我，请问吧，我一定积极地配合。”
“你就是郭秀梅呀，请坐吧。我就是想问你一下，在你离开物业公司之前，有一笔库存资金不知去向了，你能跟我解释一下吗？这究竟是怎么回事？”
“就这事呀。即使你不找我，我也会在这几天来找公司说清此事的。事情经过非常的简单。那时，我们物业公司被业主举报后，财务方面正处于混乱局面。经理一气之下，就宣布了公司解散。按理说，我是要把库存资金和对应的PJ全部上交后就可以离开了，然而，谁知道财务部已经把账目结算完毕了。可是，当时我手中还有几笔刚刚收费的PJ和现金没有上交财务，这是我收到业主们的最后几笔水电费，如果不能代交上去，就会给公司或业主产生一笔罚款，同时还有可能发生小区业主的停电停水事件。所以，我就通过当时的财务出纳要了水电公司账号，于当日就去办理了交费手续，一共是8152元。这是那当日水电收费的FP一共8张，和原公司收费-PJ丝毫无差错。说来事情非常突然，那时，正赶上我婆婆住了院，我根本就没有时间来公司财务报账说清此事。非常抱歉给你们公司添麻烦添事端了。你现在就可以将FP和库存PJ交给财务部平账了。”
“原来是这样。谢谢你还在离开公司之前，为公司和业主们所做的认真负责的工作。”
“不用谢，这本来就是我应该做的事情！”
“那你现在做什么工作呀？”
“当初，物业公司解散时，正好我婆婆住院需要人去照顾，我也没有多想，就没有提出入职众诚物业管理公司的申请。我是怕刚刚入职，就要向公司请假，对我影响不好。这不我婆婆已经康复出院了，我正为工作之事着急呢！宋书记，你能否跟燕经理说一声，让我继续在这里上班。我打听过左英爱和贾晓霞的，她们都说你们众诚物业公司正规、自由、和谐、收入高，你看，我也是当过兵的，能否照顾我一下好不？”
“首先，我恭喜你婆婆康复出院了。不过你入职公司一事，我还真的不好作主。不过我可以帮你问一下燕总经理，听听她的意见。”
“好吧，也只能这样了。这是我的联系方式，我先回了，有消息你尽快通知我！”
“好的。”宋雪海说。
郭秀梅说完，将那8张FP放在宋雪海桌子上，然后急匆匆地离开了宋书记办公室。
“孙经理，这是郭秀梅送来的付款FP，你按照有关规定处理吧！”宋雪海起身来到客服部门口，朝着正在客服部里端坐着看报的孙晓建说。
“谢谢，非常谢谢郭秀梅和宋书记！要不是问题得到这么及时的处理，我们客服真的要乱成一团了。就是这笔资金的影响，我们客服部至今无法与财务对账、交差。”孙晓建说。
“没有发生大事才是最好有结果，感谢的话就不用多说了。”宋雪海说完回到了办公室。
此刻，郭秀梅的形象和话语依然萦绕在宋雪海心中。于是，宋雪海想到，真是虚惊一场。心中的那块“石头”可算落了地，心情顿时感到舒坦亮堂了许多。看来，这个郭秀梅还是很有责任心，又当过原物业管理公司的客服部主管，人也长得年轻漂亮，还当过兵的。以她现在的这些条件，估计燕总是可以原谅和接收她的。于是他接通了燕云鹤的手机。
“是燕总吗，如果方便，我想向你汇报一下工作。”
“稍等，我正在开着车，等我把车停靠在路边。”
“好了，你说吧！”
“我把客服库存资金被盗窃一事的处理结果汇报一下。经查，这笔库存资金是一笔代收代交的水电费，是由金岸小区原物业管理公司客服部主管郭秀梅经手的，人家于收款当日就支付给了水电运营商，共计8152元，有缴款正式FP为证。事情已得到圆满的解决。另外，郭秀梅由于当时婆婆住院需要她的陪护，所以，就没有提出入职我公司的请求，现在婆婆已经出院，她本人正式提出申请入职。请问一下燕总，这个郭秀梅可不可以入职我公司呀。”
“不行了。你可以转告她，我们公司人员已经定岗定位，眼下是不好安排了，是暂时的不能入职了，可作为今后的入职候选员工。宋书记还有别的事吗？”
“我就是觉得通过这件事可以看出，那郭秀梅是个有责任心的好员工，各方面条件还不错，一是当过客服部主管，还当过兵，不接收其入职有点可惜了。”
“你说什么？是说她当过兵吗？”
“是的，她当过兵的。”
“只要是当过兵的，咱们公司就接收。你可以找她谈谈，面试通过了，就可以上班。岗位暂时就安排在公司客服吧，之后，再按照工作需要调整。你意见如何？”
“好的，我知道了。就按你的意见办吧！”宋雪海说完挂了电话。
宋雪海心想，这燕总怎么对当过兵的求职者如此照顾。也难怪，燕氏公司聚集了这么多的退伍干部和士兵。别的公司他不太了解，就说这众诚物业管理公司吧，40名员工中，有20多个曾经当过兵。孙晓建、张冬梅、李志强、李小龙等等，还有那么多的保安员工，也是清一色的退伍兵、武警战士。他想着想着，伸手拿起郭秀梅留给他的联系方式，拨通了一个电话。
“是郭秀梅，郭女士吗？”
“是的，我就是郭秀梅。”
“我是众诚物业管理公司书记宋雪海，刚刚我们见过面的。”
“你是宋书记呀，你好宋书记，有什么事你说吧。”
“我为你入职我公司一事，请示过燕经理了。”
“燕经理怎么说？”郭秀梅没等宋雪海往下说，就急切地问。
“本来，我们公司人员已经定岗定位，不计划对外招聘了。但是，当燕总听说你当过兵，就格外的照顾。如果你方便，就接受一下公司面试吧。通过了面试，你就可以上班了。”
“谢谢燕经理，谢谢宋书记。我下午就去公司面试。我去了找谁呀?”
“你来公司找我就行。我们下午2点半见吧！”
“好的。下午2点半见。”郭秀梅挂了电话。
宋雪海心想，面试只不过是走走过场。他与郭秀梅面谈的重点，应该是探讨一下如何解决原公司遗留下来的问题。认真地听取一下这位原公司客服部主管的意见才对。他还有个想法，如果这位郭秀梅主管能够担当重任，就凭她非常了解原公司的过去，那么对遗留问题的解决，岂不是非常有利的条件！他期待着与郭秀梅的面谈。
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