? 沈浪当然懂李灿灿和王宇那点小心思,但也没去戳破她们那点自尊心。
不过少了夏晴,原本一直热闹的三人组有点闹不起来。
第二天一早,沈浪开着夏晴的那辆玛莎总裁载着李灿灿和王宇去了趟首影。
约了李灿灿的那个亲戚,在外面吃了顿饭,对方了解了情况,便拍着胸脯保证没问题。
沈浪先给对方十万作为定金,这件事说大也大,说小也小。
李灿灿的亲戚带着笑意的和沈浪握了握手离开,李灿灿帮沈浪办完这件事,心里也踏实不少。
“我们去看电影吧?听说战虎今天正式首映呢!”李灿灿提议道。
王宇也一脸期待的看着沈浪,沈浪正好没什么事,顺便支持下战虎的票房。
坐进玛莎总裁车里,找了个首都的优米影城。
优米影城华星店,便是李灿灿在车内下了优米票务搜到最近还有空票的地方。
“哇,运气太好了,正好有三张座位号挨着的票,我定下来了。”
抢完票后,李灿灿还一脸庆幸:“战虎太火了,那个优米票务联合爱付宝好便宜,咱们三个才花了三十块,以前在优米影城一个人就要花三十多。”
“不补贴的话,你会选择优米票务和爱付宝吗?”沈浪一边开车一边问。
“才不会,我们平时都是挑哪处便宜才去哪,该占的便宜还是要占的。”李灿灿理所当然道。
沈浪一猜就是这样,这也是年轻消费者的主观看法。
到了优米影城华星店,整体装修还是不错的,作为老牌影院,优米华星店几乎是优米院线投入最早的几个影城之一。
沈浪去了趟卫生间,卫生间的环境让沈浪忍不住皱起眉来。
出了卫生间,在外面等候的李灿灿和王宇看到沈浪皱着眉忍不住问:“怎么了?”
“你们不觉得卫生间环境特别一般吗?”
“没有啊,电影院不都是这个样。”王宇和李灿灿见怪不怪道。
“那不一样,优米影城的品质要求不允许发生这种事情。”沈浪摇头道。
沈浪摸出手机给陆遥打个电话,说完后便直接挂了电话。
李灿灿跑过去取票,王宇看到沈浪这幅样子,也开始明白过来。
沈浪是万象集团的老板,这一点王宇也听万象集团的员工们聊过。
优米影业的股东又是万象集团,只是王宇不知道,优米影业几乎可以算完全是沈浪的产业。
接到沈浪电话的陆遥急匆匆的往华星店赶,路上特意给华星店长打电话。
华星店长也是一脸懵逼,什么时候大老板就来视察了?
现在明显是对自己华星店不满意才会叫来陆遥,华星店长见到陆遥后被陆遥一顿狠批。
华星店长一脸冤枉:“陆总,我以为卫生间的事没必要增加集团的开支。”
“你以为?你是我吗?你就自作主张?”
华星店长被陆遥的样子吓住了,不敢再顶嘴:“那,那您说怎么办?”
“等着,等沈董看完这部电影再说。”陆遥心烦意乱道。
陆遥正打算大展宏图,可不希望因为一个小小的华星店引发沈浪不满。
一部战虎的播映,让陆遥和华星店长格外煎熬。
陆遥也不知道沈浪进的哪个影厅,反正华星店只有五个影厅,座位倒是有一千两百个。
沈浪从放映厅一出来,陆遥连忙走到门口迎上。
“沈董,这是我的失职。”陆遥第一时间承认错误。
“先去办公室再说。”
沈浪摆摆手,没给陆遥好脸色看。
一路陆遥和华星店长心都提着,到了办公室,一直跟在后面的王宇和李灿灿都有些惊讶。
陆遥他们也见过,更是听别人说过陆遥在万象集团内部也算是前几号人物。
如今在沈浪面前表现成这样,王宇和李灿灿这才知道,沈浪可不是单单的对优米影业有影响那么简单。
万象集团只是优米影业的小股东,但小股东可做不到让陆遥能够畏惧成这个样子。
沈浪坐在椅子上,示意王宇她们坐在沙发上,至于陆遥和华星店长给他们几个胆子也不敢坐下。
“你们知道优米影城的营业宗旨吗?”沈浪问道。
华星店长看到沈浪的目光看向自己,低头小声回答:“给顾客提供五星级观赏品质……”
“你口中五星级品质就是卫生间的那种环境?”沈浪突然拍桌子道。
华星店长心跳加速,连忙解释:“沈董,我是怕加大集团支出。”
“加大集团支出?你是陆遥吗?我是不是把你大材小用了?”沈浪气极反笑道。
华星店长顿时不敢回话,沈浪摆摆手问陆遥:“你们就一直没注意过消费者的反馈?”
陆遥一脸羞愧:“是我失职,我没有注意。”
“你们记住,只有这一次,再有下次你们都给我滚蛋。”
沈浪不是无缘无故发火,对于优米影城来说,消费者的满意才是优米影城存活下去的依据。
如果没了消费者的口碑,提供不了五星级的品质,那消费者有什么理由继续选择优米影城?
每年都有新投入的影城进入市场,要是优米影城不警惕,早晚会被市场淘汰!
“还有这座影城的座位舒适程度已经达到特别差的一个水平,及时更换座椅。”
沈浪从别的观影顾客口中得到的最多的评论就是华星店的座椅太差,卫生间环境太一般了。
既然想要赚比别的影城更高的票价,优米影城没五星级品质怎么让消费者心甘情愿的花这笔钱?
长此以往,优米影城的忠实影迷都会流失到其他影城。
陆遥立刻表态道:“沈董您放心,我会让公司员工对所有优米影城进行走访,凡是不符合五星级品质标准的影城全部开始重新改造!”
沈浪这才稍微满意道:“这还差不多,给顾客提供五星级品质是优米影城的核心理念,你们绝对不能忽视。”
在沈浪他们离开的当天下午,华星点便找来装修公司开始重新设计卫生间。
按照优米影城的五星级品质去重新设计,另外包括座椅也重新选择最顶级的座椅去更换。
果然,不少顾客都对优米影城的改动升级很满意,都给出好评。
包括其他优米影城的店长都战战兢兢,生怕自己的影城出了问题。
效果最明显的便是只要有顾客表达自己的意见,都会被考虑后选择采纳改进。
靠着沈浪这次整治,优米影城的口碑几乎有了直线式的提升,要做就做到业界最好便是沈浪对优米院线的期许!
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