? 苏城平江路大儒巷,这里曾是清乾隆年间状元,其后历经乾嘉道咸四个朝代宰相的潘世恩家族祖宅。此
宅仿潘世恩御赐园林,为一坐北朝南、三落五进,由四座四合院组成的古院落群。其
面积达到3000余平,内有楼厅、船坊、花园,建筑式样既有御赐园林的雍容华贵,又有苏式园林的小巧别致,两种风格融为一体,堪称古典园林建筑的顶尖之作。
改革开放以来,随着新加坡工业园、电子工业园、计算机工业园相继建成,大量国内外知名企业、乃至部分国际制造巨头入驻,来到苏城的海内外游客也越来越多。
为了打造苏城国际化形象,城市改造的步伐也在逐步加快,大量的老旧房屋被推倒重建。一
栋栋高楼大厦兴起。
少量作为历史文化被保留下来,以迎接国内外游客参观游览。潘
氏祖宅,在经过一番重新修缮改建,增加了部分现代化电器设施以后,也被评级为五星级高档酒店,对外承接客户入住。只
是这里住宿费可不便宜,一个双人间一天的价格就要上千元,部分客房的价格更是高达一千六七!这
样的价格,根本不是国内普通游客能够负担得起的。
也因为高昂的价格,潘园的入住率始终不高。
可今天,潘园接到了市旅游局的电话,没有询问是否还有空房,而是直接用命令式的语气说道:“有一个日本代表团,指明要入住潘园,将它全部包下来了!你们尽快将潘园的房间全部腾出来,然后立即将房间打扫干净,等待日本朋友到来。”
前台为难道:“可是还有两个客房有人住……”“
立即让他们搬走!这是外事活动,他们必须配合!”电话中对方严词激烈。
前台气得脸红脖子粗。
谁都知道潘园价格昂贵,一天的价格就相当于人家两个月的收入,能来这里住的,能是普通老百姓吗?之
前来的客人,一个个非富即贵,要不就是外资企业高管,就是中层干部都住不起。赶
人?
你敢,我还不敢呢!可
旅游局是酒店的直接主管部门,就算再生气,她也不能冲对方发火,只能按捺住火气道:“那个……这两个客房入住的客人,听说是首都来的……”“
我不管他是哪的!现在日本客人要包下潘园,这是死命令!反正我们到了以后,房间必须打整好!”说完,对方就挂了电话。
“小比样子!你他妈穿上衣服人模狗样,就以为自己是个人物了?”
前台小姐涵养再好,也是气得破口大骂。
让她们得罪客人,你们去讨好日本人,真以为她们是傻子啊。
反正这事她是不敢做的。
日本人来就来,有本事你们旅游局自己把人赶出去!“
小美,啥事体这么生气?”
旁边其他的酒店工作人员关心地问道。“
旅游局说有个日本代表团把我们这包了,让我们把房间腾出来。我都跟他说了,现在住着的是两对首都客户,可他还是命令我赶人。区区一个旅游局而已,他以为自己是谁啊!”小美气得肺都快炸了,将前因后果说了一遍。听
到是这种无理要求,其他工作人员也义愤填膺,七嘴八舌声讨起来。不
过生气归生气,小美也不敢真不把对方的要求置之不理。要
是得罪了旅游局,对方有的是办法给他们小鞋穿。
她赶紧找到值班经理,将事情原原本本告诉了对方,请示该怎么办。
经理一听,也麻了爪。别
看潘园是五星级酒店,档次高,可档次再高也只是一个服务行业。
客人、旅游局,他谁也得罪不起。
“你把入住登记拿来看看,这两对客人是什么来头?”经理紧蹙着眉头,让前台将入住登记拿来。登
记信息很简单。
现在不比以前,住酒店还要单位介绍信。现在酒店入住,只需要出示身份证、填写联系电话就可以了。有
些小旅馆,连身份证都不看,随手乱写也能过关。
从登记信息来看,这两对入住的客人都是一男一女的首都人,年纪分别为30、25,27、23,很明显是两对情侣或是夫妻。
他们短的是今天上午才登记入住,长的已经在潘园住了一周时间。
而哪怕是刚入住的那对,也预定了三天的房间。
并且他们入住的,都是单独的小院,一天的费用就高达两千一!再
一个,两对客人都喜欢清静,因此各占了一个小院。
潘园总共只有四个独立院落,这两对就占了一半。看电脑上客人留言,都说了如果可能的情况下,别再安排其他客人入住。
经理一看就头皮发麻。能
有这个财力和底气这样说,显然也非等闲之人,这让他连去跟对方沟通一下的勇气都没了。可
问题总要解决啊。
他不敢怠慢,赶紧拿起电话,联系了总经理。
下面的人办不了,也只能将问题上交,由总经理亲自来解决了。
不是他们推卸责任,而是这事只能由总经理来决定。
说句不好听的话,假如注定要得罪一方,那也要由总经理来判断,到底是得罪哪一方,事后才扛得住。总
经理一听,只说了句:“我去问问。”跟
着就挂了电话。这
边众人刚放下心来,就看见一辆旅游大巴开到了潘园门口停下。车
上坐满了人,粗略一看,少说也有十、二十人。车
门打开,一个人点头哈腰从车上下来,转过头,表情立即变得趾高气扬,昂着头就走了进来。
来人来到大堂,皱着眉扫了一圈,也不看人,就大声质问道:“你们的房间呢?打扫好了没有?现在日本客人已经到了,叫你们经理过来!”
值班经理心头一紧,挤出一副笑容迎了上去:“我是经理,事情我已经向总经理汇报了……”
“我不管你向谁汇报,我只问你们把房间准备好没有!现在日本客人已经到了,你看就在外面,难道你还要他们在车上等你们几个小时?出了问题,你付得起责任吗!”来人眉毛一竖,劈头盖脸就骂了过来。
大堂内,所有人都窝了一肚子火,愤恨地看着他。
还有人低声咒骂:“我艹他妈的假洋鬼子!要是在外面碰到,老子直接弄死他!”
经理忍气陪着笑脸:“那个客人还没走……”
“还没走?这么点小事你们都办不好,要你们干什么,干脆关门好了!”旅游局那人怒斥道,“你们马上把人赶走,要不然你们这酒店也不用开了!”
忍到现在,经理也实在忍无可忍了,直接怼了回去:“抱歉,人家住得好好的,凭什么搬走。这话我们说不出口,你一定要他们搬,那就自己去说好了!”
“好哇,你胆子不小啊,啊,你们就是这么做服务工作的吗?你们知不知道,你们现在的行为,都被日本客人拍了下来,以后这些照片发到了国外,影响到我们国家的形象,你担待得起吗?”对方也不会上当,才不会吃力不讨好的得罪客人。能
在潘园入住的,能是一般人?要
是真得罪了大人物……的子女家人,一个投诉到旅游局,他就吃不了兜着走。
现在到处都在精简机构,搞不好被开除也说不定。这
种得罪人的事,他才不干。
他又不是傻子!要
是日本客人生气了,不管是投诉潘园,还是另外找住的地方,就算追究责任,他也最多挨点批而已。他
打定主意,准备当墙头草,两边不得罪。
可是他不得罪人,自有人来找他。他
正骂得高兴,就看到一对穿着华贵的青年男女走了出来,冲着他冷笑声:“果然不虚此行,想不到来到苏城,看到了你们是这样办事的,果然是好大的威风啊!”
这名旅游局工作人员一看这架势,先天矮了一截,壮着胆子摆出一副威严的架势问道:“你们是谁?这可是外事问题,外事无小事你知道吗?”“
我们是谁不重要,关键是我们看到了你们旅游局,是怎么对待内宾外宾的。”那名青年器宇轩昂,一看就是官宦人家出身,直接质问道,“外事无小事是这样解释的吗?那我问你,这些日本人要去参观市委大院,难道你也要求书记、市长立即出面接待?”
“我……”这
名工作人员理屈词穷,额头渗出了汗水,腿肚子微微发颤,知道今天是踢到钢板了。
可是日本客人指明要住在这里,上级把这个任务交给了他,他也必须完成。
要完不成,他在单位也落不了好。
现在该怎么办?
他急得一头大汗,想发火找不到对象,后退吧,又不敢得罪日本客人,一时间气急攻心,头晕目眩,几欲晕倒。
“这位先生,我是松下株式会社的业务经理相田源二。之前是我听说潘园是贵国苏式园林与北方园林的顶尖之作,因此慕名而来,向何君提出入住潘园。当时为了谈业务清静,所以不恰当地希望将整个潘园包下来,却没想到因此与诸位发生了冲突,对此我深表歉意!”就
在何姓工作人员进退失据的时候,一个日本人从车上下来,走到了大厅,用熟练的中文对着那对入住的客人解释道,并且深深地弯下腰,以九十度向对方鞠躬道歉。伸
手不打笑脸人,既然他道了歉,而且以九十度深鞠躬表达歉意,在场众人也都消了火气。
“没事没事,这事不怪你们,都是这个混蛋打着外宾旗号耀武扬威,丢了我们中国人的脸。到时让您看了笑话!”两名客人大度地挥了挥手,表示不再追究,想了想,“你们谈生意,确实需要一个清静的环境。要不我们还是搬出去吧……”
“不不不不!千万不要!这事本就是我们有错在先,要是您搬出去,那我们可就无颜以对了。还请您继续入住,并且您的房费也由我们负担。只是恳请您在办完事离开以后,将所住的房间也转租给我们,拜托了!”相田源二再次深深地鞠躬道。他
的态度,与旅游局工作人员简直是天上地下,众人脸上的怒容都缓和下来,只是看向那名工作人员的眼神,更加充满了鄙夷和不屑。
“那怎么好意思!我们也不贪你们这点钱,该是我们的我们自己会付。我们这次过来,是听说中华制造开了个招标会,过来看热闹的。等招标会开完,我们就走了,到时候如果你们还需要,房子就租给你们。”那名青年爽快道。
“原来您也是来参加招标会的!”相田源二一脸惊喜,直起身,立即从怀里掏出一张印刷精美的名片,深鞠躬双手递了上去,“我们也是来参加这次招标会的。既然在这里见面,所谓相聚就是有缘,贵我双方不如多亲近亲近,而且关于招标会,我们也有很多不懂的地方,还要向您请教!”
“你们也是来参加招标的?”那青年愣了,忍不住道,“可是这次招标会,不是指明了只对国内厂商召开吗?你们可是日本企业!”相
田源二摇着手,微微一笑:“不不不,中华制造的招标公告可没说只对贵国公司开放。出于贸易公平的原则,既然贵国公司可以参加,那么我们也应该有资格参加。而
且对于贵国中华制造公司的新业务,我们也都很感兴趣,非常乐意成为他的供应商之一。所
以我们已经通过外交渠道向贵国提出了交涉,希望也能没有歧视地参加这次招标会,这一点已经得到了苏城方面的同意。为此我们组建了一个强大的代表团,做好了万全的准备才过来。并
且据我所知,这次不光是我们松下,听说还有索尼、富士、夏普等十几家公司,也专门派出了招标代表团,前来参加。
到时候,还请多多关照。”他
又弯下腰,深深地鞠了一躬。青
年这次真的是大吃一惊。
这次中华制造的招标可谓是风云聚会,把四面八方的注意力都给吸引过来了。不
光是松下,竟然就连索尼等几个日本电子巨头,也纷纷派了代表团过来,参加这次招标。这对于国内的制造商来说,绝对不是什么好消息。以
他们的实力,哪里竞争得过这些国际巨头!而
根据家中长辈透露的意思,这次招标会,可不仅仅是一个招标会,更是中华制造试图打造一个联盟、组建一个国内供应链的战略举措。
所以邀请的全是国内厂商。
可是谁成想,这些日本公司也不请自来。
别看对方表现得彬彬有礼,但从这番对话中,青年却感受到了腾腾杀气。他
隐约感觉,这次的招标会怕是不会那么简单。
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