官术网 > 都市言情 > 孕育 > 第五章 一“网”情深深几许 3

??转眼间,六月结束了。

    七月的天气越来越热,骄阳晃得人睁不开眼,人在阳光下晒一会儿的功夫,皮肤就火辣火辣的,大家都选择树荫下行走,说也奇怪,树荫下却凉意沁人。

    七月自然是旅游的旺季,老叶青旅的客人是络绎不绝,连平时少有人住的“总统”套房都已满员了。老板叶青书高兴的合不拢嘴,他是个四十岁左右的中年男人,有些发胖,平时话不多,对员工都和和气气的,让你捉摸不透他的性格,无形之中对他有了莫名的惧意。

    任霞今天心里内疚极了,因为早上自己的疏忽,却给客人的出行带来了特别大的麻烦。

    昨晚是她的夜班,八点交接班,七点多她就早早的去了。白班是科哥,他号称“C市美食通”,哪个区哪条街哪家店有美食,一个电话马上告诉你。

    “Doris,你来了。等一下,我帮这个客人办理了入住,咱们就交班哦。”

    “好的。”

    科哥在登记信息时,任霞把行李寄放室的门打开,帮助客人把行李放好,并双手把吊牌递给客人,“Please-keep-this-tag(请保管好吊牌).”

    “Doris,这是今晚的住房押金,你数一数。”

    任霞把一大叠钱放进验钞机。

    “这是浴巾和自行车的押金。”

    任霞又把一叠钱放进验钞机。

    “这是今天白天兑换的外币,有英镑、美元、日元和港币,这是兑换单据。明天早上记得交给会计哟。”

    外币不能放进验钞机了。

    “嗯,都是对的。”清点清楚的钱,分类放进了抽屉,任霞随手锁上,钥匙上有个橡皮筋方便员工拴在手腕上。

    科哥则把他今天收入的钱锁进自己的柜子里,到前台后面的屏风换了一身很潮的衣服,准备回家了。

    快出门的科哥突然想起,“哦,对了,还有一件事,六人间325的3号床客人预定了Morning-call(叫早服务),千万不要忘记了。”科哥拿出入住登记,“就是这个Sally,明天早上6点半,她要坐七点半去九寨沟的大巴车。”

    他们旅舍的Morning-call是人工的,任霞已经叫过几次,所以她拿起一个便利贴,“6:25,325号-3床叫早^_^”,她把便利贴用力地贴在电脑上。

    陆陆续续帮助几个客人处理了一些租浴巾,解答乘车路线,登记书籍借阅等事宜后,时间很快就到了十一点。旅舍的院子里有四五个客人在乘凉,吃外面买来的烧烤,好不惬意自在。

    任霞关掉了旅游部的和客厅的照明灯,只留了前台电脑上面的三个别致的小灯笼,昏黄的灯光,静谧的夜晚,任霞一点都不瞌睡,反而格外清醒,她开始回复旅舍邮箱里的订房邮件。

    复制模版,修改信息,发送,然后在电脑订房系统帮客人预定,像这种客流高峰期,客人提前订房能保证顺利入住,而作为旅舍无论房间如何紧张都必须为客人保留房间到当天的12点,12点后客人还没有来才可以给另外的客人。预定房间是免费的,但是录入关键信息一定要格外细心,如日期,房型,人数等等。

    十二点,夜更静了。

    任霞开始做卫生工作,把客人放乱的书籍摆放整齐,各类旅游信息简介也整理得井井有条。接着是用湿毛巾擦旅游部,大厅,前台,她做事情很仔细,即使是旅舍的一部电话也细细地擦了一遍。最后是拖地,拖把和扫把平时都放在旅舍后院的洗衣区。怕黑的任霞鼓起勇气跑出去,黑夜中借着手机的光看见拖把、扫把抓着就跑回屋里,心突突地跳起来,“还好没有看见什么恐怖的东西。”木地板被她拖了两遍,直至一尘不染,她才坐下来歇息。她可不敢再把拖把还回去了,还是明天天亮了再放回去吧。

    夜更深了,院子里传来声声虫鸣。任霞在办公电脑上登陆了自己的QQ。“滴滴”天朗气清留言道:“电话号码换了吗?这个月下旬,我和同事们要提前来C市办理手续,然后我们就要去东南边沿海的一个港口实习了。”

    不会吧,他真的要来。要不要和他见面呢?都说网络交友是见光死,不是自己不满意别人,就可能是别人对自己失望,交往了几年的网友,还发展到可以谈心的阶段,她不想因为见面就失去一个好友。是呀,生活中的烦恼,苦闷不能对自己的爸爸妈妈说,他们会担心;也不能对身边的朋友说,他们会觉得你烦。一个真诚的网友,她可以毫无保留,毫无顾忌地倾诉自己内心真实的想法。

    选择忽略,退出QQ,她端来几张椅子拼凑了一个小床,凑合着在电脑前睡下。

    迷迷糊糊中。

    “Excuse-me(对不起)!Excuse-me(对不起)!”小声的呼唤。

    一个翻身,拢一拢自己的短裙,她赶紧正襟危坐道,“Yeah,can-I-help-you(是的,我能帮助你吗)?”

    他解释道,“I’m-so-sorry(实在是对不起).But-tomorrow-I-have-to-get-up-early(但是我明天要早起).The-bar-is-too-noisy.(酒吧太吵了。)”

    “Sorry(对不起).I’ll-talk-to-them(我去和他们谈谈).”她锁好前台的门,检查无误,出门向右拐,再走过一条长廊,穿过厨房,来到酒吧,看到酒吧的工作人员Jack,她才来上班不久对酒吧的同事仅限于认识。

    “Jack,刚才有客人投诉酒吧太吵了。他的房间正好在酒吧上面。”

    “知道了,我就快关门了。”Jack小声提醒着他们的客人。

    任霞回到前台,再次向客人致歉。

    客人上楼睡觉,她又在椅子上躺下,准备合眼休息一会儿,因为已经三点多了,有时四五点就会有客人退房去乘飞机。

    “Excuse-me(对不起)!Excuse-me(对不起)!”这次声音有些焦急了。

    “Yes(嗯)?”

    “They-are-still-noisy(他们还是很吵)!”脸上是很烦躁不安的神情。

    任霞再次去到酒吧和Jack交涉。

    当客人第三次出现在她面前时,任霞很无奈地说:“I-am-very-sorry,I-have-reminded-them-two-times.They-are-also-guests.(我很抱歉,我提醒他们两次了,他们也是我的客人呀。)”

    他很理解的表示愿意陪任霞再去一次,这次是这位客人自己和他们交涉的,因为他年纪相对大点,几个年轻的外国青年自知没趣地离开了酒吧。

    事情总算解决了!唉,谁说老外都很有素质了,那是大家接触的不多。

    一看时间,已是早上五点了,觉是不能再睡了。她去一楼公用卫生间,用冰冷的自来水洗了洗自己的脸,镜子中的自己肤色发白,眼睛疲惫干涩,嘴唇也没有什么血色。美容觉果然是没错的,睡个好觉才能让女人面色红润有光泽。她用卫生纸点去脸上的水珠,再用双手用力拍拍自己的双颊,增添几分红色!

    果不然,刚回到前台就有客人退房,准备出发开始一天的旅行。

    任霞核对信息收费,退还客人的押金,打开行李储存室帮客人拿出行李,再真诚的道别:“Good-luck(祝您好运)!”

    一连送走好几个客人,忙得是脚不沾地,退房高峰期一直持续到茂茂的到来都没有结束的趋势。

    “Doris,我帮你到厨房拿些早餐,你吃些什么?”

    抽空说道:“谢谢茂茂,我要一点粥,包子或者馒头都可以。”

    茂茂躲在屏风后吃完早餐,才穿上绿色的上班T恤,配一条七分短裤,到前台帮住她。才七点15分,还不到换班时间。

    任霞忙得不可开交,现在她面前有三个客人等着退房,她加快自己的速度,客人的时间是宝贵的!

    “Hey!What’s-wrong-with-you?(喂!你们怎么回事!)”一个头发凌乱的外国女人冲到前台大声的嚷嚷。

    任霞一脸茫然的站起来。

    外国女人手上拿着一张票挥舞着,嘴里说着什么,说得太快任霞听不明白,也听不懂。

    “你帮客人退房,我来处理。”茂茂走出前台,关切地向那个气急败坏的女人走过去。

    任霞讪讪地坐下,突然想起,“啊,是今天早上的叫早!!!!!”

    时间已是7点27分了!

    任霞迅速站起来,对女人连连道歉:“I’m-sorry(对不起)……”

    女人却是不理,气愤地向茂茂说着些什么。

    愧疚,自责,难堪,羞愧和害怕让任霞脸上一贯的微笑荡然无存,取而代之的是慌乱,沮丧,怎么办,怎么办,即使是打出租车也赶不上车了,这边车站每天早上才一班车出发去九寨沟,客人的行程早已安排好,何况车票近两百块钱也不便宜!

    任霞一时茫然不知所措,愣愣的站着。

    茂茂递过来一个安慰的眼神,“你帮客人退房,我来处理,放心吧。”

    任霞才回过神,面前还有客人在等待呢,又重新坐下,控制心绪专心完成自己的工作。

    好一会儿,外国女人终于勉强离开。茂茂又回到前台,彷佛没事发生一般帮她为客人拿行李。

    得空,任霞先数了五百块钱给茂茂,自己躲到屏风后清点钱财准备交接班。

    退房高峰暂告一段落,茂茂正式上班,整理前台忙碌之后留下的杂乱桌面,对吃着早餐食不知味的的任霞说道:“客人今天不退房了,她今晚免费住一个晚上,她的车票我们负责,明天的车票还是我们今天下午去帮她买。不过,这些可能都要从你的工资里扣除。”

    “嗯,嗯,我知道了。”自己工作疏忽了,却给客人带来了这么多麻烦和损失,自己能做点什么弥补总是好的。

    “你别太在意了,人不是机器,犯错误是在所难免的,下次注意就是了。”

    “我……是我自己不够用心,如果我昨晚用手机定几个闹钟该多好呀。还有昨晚酒吧的人玩到很晚,影响楼上客人休息,到我这投诉了好几次。不过还是我自己的错。幸好客人没有特别为难我,我心里很感谢她了,谁遇到这样的事都会生气的,无理取闹都是可以理解的。幸好还有你。”最后一句话是她发自肺腑的感谢,感谢茂茂挺身而出为她解围,把事情处理得妥妥当当。

    “没事儿,”茂茂转头笑着,脸颊上的酒窝浅浅地绽放,“你也累了一个晚上快回去休息吧。自己骑车的时候不要再想了,注意安全。”

    “嗯!”她重拾自信。谁不会犯错误呀,下次自己一定要注意,不能再犯了。她收拾好两人的餐具,一块儿送回厨房。

    路上,她的心情还是不能平复,幸好幸好有茂茂,幸好客人不刁难。真对不起人家,一天的计划泡汤了。这时她想到了“天朗气清”,好想把今天早上发生的事情和他说一说呀……“回家把电话号码给他再睡觉吧,一切随缘,是朋友永远都是朋友,不是朋友也不能强求。自己又没有其他的幻想,怕什么。扭扭捏捏反而让人家误会我对他有什么想法呢!”回家洗漱完毕,她留言道:“我的电话135********。”她合上眼睛沉沉的睡去。

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