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宋书记办公室里，宋雪海正在翻阅报纸。这时，电话突然响起。
“宋书记，你来我办公室一下。”电话里传来燕云鹤的声音。
走进燕云鹤办公室。很显然，燕经理办公室里多了两个新面孔的男士。此刻，他们正朝宋雪海方向看来。其中一个身穿灰色西服的男士不足40岁，身高约1米8又瘦又高。另一位身穿井服的男士年龄略大一些，估计有40岁开外，身高约1米75身材微胖。
燕云鹤正笑容满面地端着两杯茶水朝茶几上放去。
“请喝茶！欢迎你们来公司指导工作。这位就是我们公司的宋雪海书记，他曾供职于市房管局华达房管所党总支书记，原为解放军某部独立营教导员。宋书记，还是我来给你介绍一下两位贵客吧。这位帅哥是咱们金岸小区居委会的李世杰李主任。那位帅哥则是柳林镇派出所驻金岸小区警务室的张友会张警官。平时咱们都在一个楼内办公，彼此并不陌生吧，今天相见，总算对上号了。从此，大家就算认识了，都请坐吧！”燕云鹤说完，转身回到了自己的座椅上。
“你好，宋书记！见到你很荣幸”两位来客几乎同时说道，并将右手伸向了宋雪海。
“认识你们很荣幸也很高兴，希望我们的工作合作愉快！都请坐吧！”宋雪海同李世杰主任和张友会警官一一握手致意，等客人坐下了，自己也坐在了沙发上。
“那就请李主任、张警官给我们作指示吧！”燕云鹤接着说。
“燕总客气了，我那里有什么指示，就是有个想法，想同你们物业公司的领导沟通协调一下！我这次来，主要是给你公司添麻烦的。还请公司理解支持！”
“是呀，我是被李主任叫来同你们见面的，顺便有个消防会议精神向你们传达一下。说来，也是给公司添麻烦的。还请你们多理解、多配合！”
“沟通协调也好，传达会议精神也罢，只要是居委会和派出所领导的声音，对于我们物业公司都一样，都是必须执行照办的指示命令。我这也不是跟你们客气，更不是给领导打官腔，我是向来不会虚伪地恭维上级领导的，我说的可都是实话。李主任、张警官请指示吧！”
“是这样，在你们物业公司到来之前，我就有这么个想法，只是原来的物业公司，倚仗他们是坐地虎、村老大，每逢谈些工作事情，都会找各种理由，搪塞、拒绝与我们合作，所以，有些想法就没有落实下去。这几天来，我看你们物业公司挺正规的，经理和书记又是干实事的人，所以我才前来主动与你们沟通协调。我的想法是，能否在这栋综合楼前硬化一块绿地，建一个小型的健身活动场。这用途嘛，早晨可以供业主们做做健身操，工作间隙可供办公人员打打羽毛球、踢踢毽子、跳跳绳，场地允许，还可在旁边建个小型车棚，让咱们的自行车、电动车有个遮风挡雨的地方，如果再能竖起三个旗杆就更好了，平时挂挂国旗，逢年过节还可以挂起灯笼。你们也是知道的，居委会是个村级行政机构，也是个清水衙门，根本就没有这个经济实力做这件事，所以，我只能请你们物业公司帮忙了。就是不知道燕总、宋书记给不给我这个面子，又有什么打算。”李世杰慢条斯理地说完就不再言语了。
冷场，室内突然静了下来。
燕云鹤看看李世杰，又看看张友会，最后把目光放在宋雪海身上。
“别不说话呀，大家觉得李主任的提议可行不？”燕云鹤问在坐的各位。
“我觉得吧，李主任的提议非常好，毕竟这是为大家谋好事。我表示大力的支持，只不过，我也不能提供资金支持。”张友会警官说。
“我也觉得李主任的提议非常好，谢谢你李主任！”宋雪海立即表示。
“这的确是个不错的提议，那李主任还有没有别的什么想法？”燕云鹤又问。
“没有了，就这些想法，我还真的不好意思说出口。”
“多大点事呀，好说，好说，不难办的！宋书记，你看这事该如何解决呀？”燕云鹤问。
冷场，又是3分钟的冷场。在宋雪海看来，自己又无端地被燕云鹤算计了一把。
“这，这样吧，我们公司会很快地察看场地情况，再请个行家搞出一个设计方案来，既然想干成这件事，就一定要干好了，就得让领导们满意！至于资金保障嘛，大家看看有没有政策性的补助可以争取，比如小区公共设施建设资金可以依靠维修资金呀，体育设施投资，可以依靠全民健身资金支持呀，还可以谋求多方合作，走共同投资养护之路。这只是我个人的意见，大主意、作决定还得听燕总的。”宋雪海只能狡猾地回答。
宋雪海心想，尽管你燕云鹤在这个节骨眼上，借机黑了我一把、将了我一军。可你哪里知道我宋雪海也不是纸糊的，我毕竟是有些阅历和应付突发情况经验的领导干部，我会非常巧妙地把这个突如其来的“临场考试”挡回去的。
“呵呵，宋书记说得很对，也是实情，毕竟要建设这样一个健身场是需要较大投资的，而且，我们物业公司正处在亏损期，花一分钱都得由总公司掏腰包，费用超出了经理个人权限，就得上会集体研究。不过，李主任也不必多虑，我们公司一定会努力促成这件事的。我打算这么办，由居委会向镇政府申报建设规划，以完善小区业主健身活动场地为由，通过正常渠道，争取得到市体育局和全民健身募集基金的大力支持；除此之外，由我们物业公司独资解决综合楼前的绿地硬化、观礼台和便民车棚建设，场地、设施和器材方面我们公司负责投资，建成之后我们负责日常维护，公共设施大家可以共享。正好公司拟组织一批员工，搞一些集体健身活动。本场地还可以用作公益宣传之需，搞一些消防安全教育，还可以看电影，凡是小区业主都可以参加。李主任，你看我这样安排行还是不行？”
“若真能那样，也太好了。我好像听明白了，燕总的意思是，让我们居委会承担另一项报请任务，着手‘小区业主健身场地的建设’，公司则全部承担我提议的场地建设任务。燕总，你是这意思吧！”
“李主任说得对，我就是这个意思！”
“还是燕总想的更长远、更具体。这样分工甚好。我完全同意。”
“这件事就先议到这吧。之后，若需要沟通协调，公司方面由宋书记负责。张警官，该你作指示了！”燕云鹤说。
“最近，市公安消防支队召开了消防工作会议，与小区建设有关的也就两点要求。一是要加强社区消防工作的领导，成立了小区消防工作领导小组，名单还没有上报，居委会、物业公司、社区民警都是成员单位，组长由居委会李主任兼任，我和燕总为副组长；二是要强化社区消防应急门、应急通道、应急用水、应急设施的建设管理，下大力整治违规堵门、堵路、截水、占地、占道；公安消防部门希望得到物业公司的大力支持配合。我更希望，通过我们的共同努力，使金岸小区成为消防工作的先进社区，各成员单位成为消防工作的先进单位。我要说的也就这么多。”
“宋书记，你先谈谈贯彻意见好吗。”燕云鹤用商量的口吻说。
让宋雪海没有想到的是，他又一次被燕云鹤点名推到了最前沿。此时此刻，他仿佛明白了一个事实，凡是由她燕云鹤应当回答和决策的问题，她都要先问一下我这个公司书记。而我宋雪海每次的回答，都得在燕云鹤那里作出部分修改。难道这就是你燕云鹤习惯运用的领导方式吗？难道我这个公司书记就是任凭你燕云鹤如此呼来唤去的吗？如果你一直这样做，那我宋雪海就会向你发飚。宋雪海还知道这是燕云鹤有意地为难他，甚至是有目的的考核考验他，但是，他却没有任何办法回避于她，而只能硬着头皮往上冲。俗话说的好，官大一级压死人，谁让她是公司经理，是一把手呢，而我宋雪海又是书记，是第二把手呢！嗨，该来的总是要来的，我真的好命苦呀！但他转念一想，牢骚归牢骚，还是要埋在心底里，问题毕竟还是要回答的。只见他喝了一口茶，又直了一下腰板。
“作为消防工作的成员单位，物业公司一定会做好份内的、职责内的工作，听从上级召唤，落实上级指示，全力搞好工作配合。下一步，公司将在居委会和社区民警大力支持下，搞好消防基本设施建设，保证做到应急门、应急路、应急水、应急设施齐备完好，整治一切堵门、堵路、截水、破坏设施的问题，清理占地、占道，加大消防教育宣传力度，争当消防工作先进单位、先进小区。我要说的就是这些。还请燕总作出具体安排。”
“宋书记说的很好，这也是公司的表态。我想有一个工作契机是应当很好利用的。下一步，物业公司将全力推进楼前车棚建设，由此，可以借机清理那些违规占用消防通道的车辆，让业主车辆回归收费场和地下停车场，可以收到一举多得的效果。希望我们的工作推进得到居委会和社区民警的大力支持！”
“很好，我首先表态，居委会将大力支持物业公司的整治行动。”
“我会主动报告消防支队的有关领导，争取消防支队和治安管理部门的大力支持配合。让我没有想到的是，燕总的管理与治理小区的手段，真的是极其高明。这样以来，小区车辆管理问题解决了，消防堵道占道问题也解决了，大量违规停车行为，大量因此产生的业主纠纷案件，也会由此得到治理收敛。佩服佩服，我想这个经验是可以推广到全区、全市物业管理当中的。如果有可能，我会为物业公司扬扬名的。”
“张警官过奖了。我只是突然想到的一些措施，行不行的通，还得经过实践验证！估计投资是很大的，工作难度也一定不小。还希望得到有关领导和部门的大力支持呀！”
“好吧！我们也该走了。再见了燕总，再见了宋书记。”
送走了李世杰和张友会，宋雪海也想择机离开。
“宋书记请慢走！我还有话说。”
“燕总请讲。”
“宋书记，真是对不起了，就在刚才，我两次为难于你，你一定对我有意见吧！”
“也不尽然。我想你这样做，自然有你的道理对不对？你能否说说，这是为什么吗？”
“你说的没错，我这样做的确有我的苦衷。说来，这也是我一起沿用至今的工作技巧。在总公司里，石助理和马总监扮演的就是你这个角色。但是，他们没有你宋书记的应变能力强，也没有你宋书记的口才好。宋书记你请坐，你听我仔细地说一说好吧。”
“其实，物业公司的自身工作是非常简单的，简单到可以用10个字就能概括，那就是‘热情、专业、奉献、依法、严格’。但是，物业公司是最底层的企业实体，上级的婆婆多，下面的业主多，许多时候，是牵一发而动全身。这就是我们物业公司长期问题缠身的原因所在。你也知道的，一个小小的居委会主任和社区民警都是我们的直接领导，他们都可以对我们物业公司指手画脚，所以，对待这些领导是要有所顾忌的，是要掌握工作技巧和谈话方式的，对此，我们物业公司领导必须学会适应。就拿今天这件事来说吧，你说他们来了，我总不能叫个部门经理来接待他们吧，那样做，就等于得罪了他们，让他们感到了物业公司的不重视，有些问题就会引发矛盾升级和多生枝节。你这一来，问题就不同了，他们会觉得，公司对他们非常重视，一个经理不够，还要请书记到场。你觉得是不是这个道理？我请你来的主要意图就在这里。再说，他们提出任何问题时，我都要给予满意的答复，否则，就可能惹下麻烦，给公司形象抹黑，在谨慎回答问题和作出决定面前，我是人而不是神，我的大脑思考也需要足够时间。我就是想，只要你在场，替我胡乱地应付一下，我就可以获得思考的时间，把问题决策的利弊权衡一下，做到有的放矢，这一点非常重要。所以，我才在万不得已的情况下，让你帮我抵挡一下。这样做，虽然有些为难于你，但是，你可以冷场于他们，与他们搭搭官腔，绕开问题实质，说些不痛不痒的话来搪塞对方。就像刚才，你说得就非常到位，既没有冷场，也没有让对方感觉在搪塞，说出的话更是冠冕堂皇，有理有据，粗细得当，令我非常佩服。看来，你的大脑反映果真非常地快，你的语言表达能力果真是一流的，所以，我们才是真正的黄金好搭档！我敢说，你的地位作用、应变能力、圆满说辞是无人能及的。我衷心的谢谢你！”
“燕总你过奖了。我也没有你说的那样好呀!再说，能为你打头阵，能为你补台圆场，本来就是我这个书记的职责所在，你是用不着跟我客气的。”
“在这个一把手和二把手配合问题上，我历来主张‘二把手打头阵，一把手作决断’的策略。事实上，‘二把手’的压力只有来自‘一把手’，别人，你大可不必顾及；而‘一把手’的压力则会来自相关的上级、相关的对方和企业自身的成败风险。尤其是企业自身的经营管理风险，作为经理人，每时每刻都必须面对。这种职业上的压力，我每时每刻都得经受煎熬，这就是各级‘一把手’的无奈选择。从这一点上讲，别人给了我压力，我又给了你压力，双方心理都经受着压力，我和你也算是扯平了。”
“宋书记，怎么样，你现在的心情是不是好多了。”
“当然好多了。”
“那你能否谈谈，我们公司在处理李主任建议提议和张警官会议精神传达问题上的感受是什么？”
“这可不一定说得好呀，我觉得可以用八个字概括之，即：礼尚往来，针锋相对。展开一些讲，就是表面上客客气气，不失体面，而实际上各打算盘，利益必争。”
“说得很好，宋书记能体会到这些，说明宋书记善于观察、善于琢磨、善于总结。告诉你吧，我就是经常总结过去，才有了现在的管理艺术提高。你可能已经觉察到了，我今天这样对待他们，是因为他们太矫情，太会喧宾夺主了，还越位抢了我的‘主场和风头’。我的工作，我的地盘，什么时间也不能由他们指手画脚和说三道四，这个底线谁都不能碰。所以，我就巧妙地警告于他们，你们应该做的事情，是‘为业主们建设一个健身场’，而不是提醒我搞什么车棚和绿地硬化。自己一身的毛病就不该来教训别人，自己分管的事情没有做好，就不该来对别人事情评头论足。我相信，经过这件事之后，他们居委会和社区警务室，再也不会没事找事替别人瞎操心了。”
“燕总说得是，教训得也对！还是燕总站得高看得远。对待这等不知深浅之辈，就得给点颜色和教训，我支持你，我更看好你！”宋雪海迎合着燕云鹤说。
宋雪海心想，没想到你燕云鹤一个女流之辈，也会为自己设计不可触碰的‘底线’。而且当她的底线遭受威胁时，她也会据理必争，分厘不让，甚至会睚眦必报。相比之下，那我这个男人的底线又在哪里，对呀，我自己有底线吗？那底线又是什么？生活上的和工作上的底线究竟在哪里呢？宋雪海突然感到了自己的悲哀，我还是不是个男人，怎么连自己的底线都不清楚，甚至是根本就没有，更别说面对自己的底线被践踏，而自己会勇敢地、主动地、巧妙地、不会让对方感到厌恶地奋力还击了？
“宋书记，你怎么了，看你魂不守舍的样子，你没事吧！”
“啊，没事，没事！”
“那这样吧，为了表达我对你的感谢和道歉之意，我请你吃顿饭吧，就今天中午，地点你定，再叫上孙晓建、丁荫然怎么样？饭后我们可以KK歌、跳跳舞，所以，我们得带个舞伴什么的。”
哇噻，你也太会提高自己偏低别人了吧。瞧你这安排配对，孙晓建一定就是你的凯子弟，而胖得几乎搂不过来的丁荫然就是我宋雪海的马子妹，我好悲催呀！放心吧，这一次，我宋雪海绝对不会让你得逞的。
“依我看，请我吃饭你就免了吧，不过，我可不可以向你借样东西？”
“什么东西？只要我这有的，你就可以拿去，你说吧。”
“燕总是不是写过一个名叫《办公室管理艺术》的讲课稿。如果方便，你能否借给我一阅，我期待着拜读你的大作。”
“呵呵，是谁向宋书记透露了这个信息！既然你宋书记提出来了，我哪能不借呀！不过，我知道的，我的文笔与宋书记相差太远，我写的东西，知识性、逻辑性、理论水平都不高，我擅长写的就是工作实践点滴总结而已，你可不要见笑呀！”说着，燕云鹤从书柜里拿出一个小册子。
“这个就送你了，不过，你可得跟我提出一些宝贵意见，越多越好，这样，我的写作水平才能提高。我想有时间再把它修订一次，等成熟一些了，就找个机会把它出版了。也算是自己为管理工作者做出的一点贡献吧！”
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