当直升机拉升起来的时候,无论是大风大雨中的熊旗、范启航等省级领导,还是现场维护秩序的警察以及翘首以盼的家属们,几乎都屏住了呼吸!
在摩天大楼旁边,天空里低垂的乌云非但没有变得稀薄,反而变成了深黑色的漩涡,犹如一个倒垂的深渊,要将整栋楼和周边的东西都吮入其中。在大楼之上,客人都是一片惊慌。酒店的管理员和保安,还是受过训练的,正不断地劝说大家安静、镇静下来。
其中一名女经理叫做赵耘艳,家里三代都是粤都本地人,她是米国著名康尔大学酒店管理专业毕业,回国之后便进了“世界最高酒店”的粤都玫丽酒店担任客户部职员、副经理,由于其优异的专业素养和不俗的人际交流能力,新近又获晋升为客户部经理。来自世界各地的高端客户,只要来到粤都,就会主动跟她联系,并入住粤都玫丽酒店。
下面担忧的家属当中,那位喊叫着“我的女儿还在顶层呢,她可是酒店的高管呀!”的妇女,就是赵耘艳的母亲!赵耘艳努力与警方和消防建立联系,动用一切尚且正常的通讯设施,与下面保持联系。
赵耘艳身为管理层,尽管心里也对袭击大楼的龙卷风心怀恐惧,可是她的专业精神告诉她,在玫丽酒店中,就算客人都慌张无措了,她也必须坚强、必须镇定,必须安抚好每一位客人。于是,赵耘艳在发生了大楼停电、电梯停运、安全楼道被堵塞之后,就当面告知每一位自己的客人,当地政府已经在开展救援,其他楼层的人暂时看不到,也都打了电话,安抚大家耐心躲在房间或者安全的角落等待救援。
大部分客人出于对赵耘艳的信任,也接受她的建议。但是,也有的客人,心里崩溃,或是哭泣、或是叫喊、或是谩骂,并发誓以后再也不入住玫丽酒店。对这样的客人,赵耘艳带着手下一个个地做工作,并且主动给下面的消防打电话,让客人从消防领导那里获知救援的进度,让这些神经高度紧张的客人能平静下来。
其中还有一对年轻夫妇,妻子已经怀孕九个多月,她是和公公婆婆一同来粤都探亲的。公公婆婆住在亲戚家里,小夫妻则住在玫丽酒店,没想到一觉醒来已经被台风暴雨和龙卷风所围困。下面的家属群里有人叫喊着“我儿子和儿媳妇也在上面,我儿媳妇还怀孕了!”的老年人,就是她的公公婆婆。
在极度的恐慌之后,女子看来是要早产了!玫丽酒店本来就雇佣了私人全科医生,来处理一些酒店客人的紧急状况!赵耘艳知道自己的客人中,还有一位正好来做学术交流的产科专家,便立刻向她请求了帮助,那位产科专家和酒店的全科医生,就让小夫妻返回房间,准备做好接生的准备。
赵耘艳可以暂时喘一口气了,但是她并没有停下来。由于电梯坏了,安全通道堵塞,很多其他楼层的客人,都无法回到房间,只能滞留在餐厅里。众人拥挤在一个空间,在危险的情景中,什么都容易发生,所以赵耘艳不能休息,又跑到餐厅来照顾大家的情绪。
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