随后,龙观市委市府联合发布了“六个不允许、六个必须”条例,以及7种情况一经查实,一律先免职后处理。
在这个会议上,张东峰还宣布市委市府统筹全市行政执法监督、检察法律监督和纪检监察监督中有关营商环境投诉监督职责,在市检察院挂牌成立了龙观市营商环境投诉监督中心。
这是全省、甚至是全国第一家设在检察机关的营商环境投诉监督机构,属于龙观市优化营商环境的开拓性创新举措。
张东峰对此的解释是:“法治是最好的营商环境。要千方百计把市场主体保护好。”
他对于这个营商环境投诉监督中心所提的要求是以服务市场主体为宗旨,各方集成作战,做到“一站式”处理投诉监督事项。
要聚焦市场主体投诉难题,建立健全统一便捷的投诉举报系统、高效公正的办理反馈体系、权威有效的评价监督机制,坚持对市场主体的投诉做到“件件有回复、事事有回音”。
此事得到初步解决后,张东峰又遇到了一个高档小区烂尾的问题……
张东峰提出营商环境投诉监督中心要以数字化改革为牵引,畅通线上投诉路径,形成闭环管理,确保市场主体“只进一扇门”就能实现问题的投诉、处理、反馈。
要求中心探索实施投诉保密制度、商会或行业协会代为投诉制度、联席会议工作机制等制度机制,让市场主体主动打消顾虑、大胆投诉。
在后来张东峰的暗访中,某个民营企业主深有感触地说道:“这个中心的成立,对我们市场主体来说,是一件大实事、大好事,相当于我们有了一个新的‘娘家’。对许多部门工作人员具有很大的威摄力。”
还有企业主接话道:“真没想到,这么多问题一下子得到了及时解决并反馈,这个中心能进行有力监督和沟通协调。”
原来,前不久,龙观市营商环境投诉监督中心认真督办投诉件,成功为一批新旧渣土运输企业协调有关部门解决了“烦心事”。
因建筑运输车辆车型长度标准、车载定位设备装置条件等限制,导致3000多辆大型渣土运输车辆无法正常运营,于是包括清平建设基础工程有限公司在内的数十家渣土车企业多次向中心反映情况。
中心受理后,及时整合梳理投诉内容,第一时间移送相关职能部门,同时积极组织争议双方进行沟通协调,最终找到了既能让渣土运输车辆顺利运营又不违反相关规定标准的解决路径,成功将所有投诉难题一一化解。
张东峰心里其实觉得有些无奈,许多部门工作人员理应履行自己职责,但偏偏有些人违法乱纪,为了营造良好的经商环境,他不得不增设一个新的机构来进行威摄和制衡。
龙华集团是一家龙观本地房地产企业。
三年前起开始开发龙江华府项目,今年被爆资金链断裂,项目开始停工,楼房开始烂尾。
张东峰刚听到这个消息时,心里大吃一惊,要知道龙江华府项目曾经在龙观楼市轰动一时。
三年前开盘时,为该项目营销造势时曾举办了一个包含十几辆顶级豪车、总价值上亿的豪车展轰动整个龙观市。
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