“你好，我是昆市第一人民医院刚入职的导诊机器人小美，从今天开始，我将轮替导医台的小姐姐为您提供就诊咨询，挂号缴费，导航引路等服务哦。”
早上七点多，杜秋心神不宁地走进医院，准备挂号看病。
刚走进门诊大厅，就被一个迎面而来会发声的白色圆柱体惊得倒退了三步。
定睛一看，才拍着胸口吐出一口气。
“吓死我了，原来是个机器人。”
只见这个机器人通体纯白，腰部，底座，关节处都涂绘着黑色的线条，身高大约1.5米，身形就像一名婀娜的护士，圆圆的脑袋上，两颗蓝宝石一样的大眼睛，正盯着自己。
嘴巴是一个画出来的微笑唇，里面显然装着一个大喇叭，悦耳的女声正从那里传出来。
它胸前捧着一块20寸高清显示屏，底部靠2个驱动轮4个万向轮移动，说话的时候头部微微转动，扫视着四周，行走的时候胳膊也在有规律的摆动着，整体看起来非常可爱乖巧。
杜秋上下打量了片刻，目光瞬间就被屏幕上一个熟悉的面容所吸引。
“这不是三清的人工智能小美吗？”
他浑身一震，不由瞪大了眼睛，不过很快就想到了什么，瞬间恍然大悟。
“原来新闻上说三清跟医院的合作，都是真的啊，没骗我们。”
杜秋想通了以后，顿时竖起大拇指，对三清闪电般的落实速度赞不绝口。
“啧啧，这么快就有成果了，我还以为得等上一年半载才能在医院看到呢，真不愧是三清速度。”
就这么一会儿，许多患者都陆续走进门诊大厅，很快就被这个白衣天使一样的机器人吸引了过来。
大家都跟看西洋镜一样，围着小美看个不停，还有人掏出手机直接拍照。
一个二十来岁的年轻人好奇地走上前，问道。
“我肚子疼挂什么科？”
“建议您挂消化内科。”小美脑袋转过去，蓝色的眼珠盯着他，回答道。
“那怎么挂号啊？”
“请将社保卡插入我脖子处的凹槽，我就能自动为您挂号，稍后出来一个二维码，您支付扫码就挂号成功了。”
小美甚至还伸出手指向脖子，指导患者插入社保卡，很快大屏幕上就出现了一个二维码。
“好，付费2块是吧。”年轻人熟练地扫码付账。
“您已挂号成功。请前往消化内科看病，目前您排在第一位，只要在诊室外安静等候就行。”
“消化内科怎么走啊？我第一次来看病，不清楚。”年轻人问道。
“门诊大厅右手边电梯，直上二楼，出来左手边第一个就是。”
小美手指着电梯方向，非常详细地给出了准确的位置。
年轻人兴奋地点点头，抬腿就往电梯走去。
围观群众看着这一切，顿时惊呼不已，议论纷纷。
“哇塞，这么智能的吗？牛逼！”
“以前在医院都没有见过机器人，它好可爱啊。”
“太专业了，太厉害了。”
“以前看病都不知道要去哪个科室，也不清楚科室对应的位置和方向，总要在大厅里找半天，现在有了这个机器人，看病咨询好方便啊。”
杜秋眼看围观的人越来越多，一个个都跃跃欲试，赶紧一个箭步，走上前去，问道。
“小美，我这几天腰痛，应该挂什么科啊？”
“建议您挂骨科。”
杜秋点点头，掏出社保卡，正要插进去，突然又想起来，自己这个腰痛是老毛病了，总是时断时续，他早想找个专家看看了，只是一直不清楚该找谁，现在正好可以仔细问一问。
“我想挂个骨科专家号，都有什么专家，你给我介绍一下呗。”
“我院骨科属于强势科目，拥有多位资深专家。”
小美非常流利地介绍着骨科的专家和他们的拿手绝活。
“赵纯主任擅长各种关节外科手术，比如关节镜手术，人工关节置换术，尤其擅长膝关节周围截骨矫形术，关节韧带重建等手术。徐林副主任主攻骨关节病和骨关节肿瘤的诊断和治疗，在3d打印技术骨科应用方面有丰富经验。
“尚福林副主任擅长嵴柱外科，对嵴椎损伤以及退行性疾病的诊治有着丰富的经验，像腰椎间盘突出，颈椎病，腰椎滑脱，嵴柱侧弯，畸形，感染，骨折等疾病都属于此范畴。”
“长时间腰痛，初步怀疑为腰肌劳损或者腰间盘突出而导致，所以推荐您挂尚福林副主任的专家号，他正好上午有一个，目前还剩下五个名额，挂号费为50元。”
“您需要挂他的号吗？”
“要，要，我就挂他的专家号。”杜秋听得心服口服，许多疑惑都不翼而飞。
很快，他扫码付款，又问到了骨科的具体坐标，便往后退入人群中，将位置让给其他人。
只不过，他没有马上离开，而是站在原地，饶有兴趣地继续看下去。
现在还早，专家还没开始看病呢，他就算过去也是在外面排队等候，还不如在这里看看小美是怎么为患者服务的。
接下来是个六十多岁的老人，可能因为病痛的缘故，走路有些颤颤巍巍。
老人手里紧紧攥着一张单子，脸上表情很是迷茫：“这个检验科在哪里啊？”
“请问您做什么检查？”
“我也不是很清楚，我只知道是约的今天早上，要不你给我看看吧。”老人摇了摇头，把手上的检验单递到机器人面前。
机器人蓝色的眼睛在单子上扫描了一会，说道：“是心脏彩超的检查。”
“麻烦您把社保卡插一下。”
老人又在身上摸索半天，掏出社保卡插了进去。
“数据显示您有冠心病，一周前刚在本院做了心脏支架手术，这次心超主要是为了复查，了解恢复情况。”
小美耐心地解释道：“心超的话，您需要前往b超室做检查，而不是检验科。检验科主要做血尿检查和生化检查。”
老人似懂非懂地点点头：“没错，以前都是我儿子带我来的，今天他上午有事，我寻思医院我都来过好几趟了，干脆就自己一个人来，结果到了还是找不到地方，得问人。”
“对了，那这个b超室怎么走啊？”
“b超室就在门诊一楼后面，我可以带你过去，请跟我来。”
小美说完这话，底座下的轮子开始转动，一个转身，就往门诊大厅后面走去。
老人顿时欣喜不已：“还有人带路，那可太好了。这医院服务真不错。”
他紧紧跟在后面，朝着远处走去。
老人的脚步很慢，但小美似乎能检测到老人的速度，走走停停，时不时停下来等候。
就这样，两人越走越远，身影渐渐消失在人群中。
这边围观群众一个个看得目瞪口呆，眼看着老人和机器人都走远了，才有人反应过来，惊呼出声。
“咋走了呢，我还有问题要问呢。”
“这机器人可真好使啊，看到老人还能带路呢，多敬老爱幼。”
“哎，我还没挂号呢。”
“傻愣着干嘛，机器人都走了，去旁边机器上挂号啊。”
“你妹的，这机器挂号真不方便，还得我自己在屏幕上戳戳戳，选来选去，也不知道挂哪个科室好，还是机器人好，说话好听还会办事。”
“那当然，领导的待遇谁不喜欢？”
杜秋不由暗呼侥幸，他也是来得早，动作又快，才成为第一波吃螃蟹的人。
这个导诊机器人他之前也见过，但是好像有点呆头呆脑，就是问什么都是车轱辘话，来回说个不停，听久了让人非常烦躁，所以试了一次就放弃了。
万万没想到，过了几个月来看，竟然鸟枪换炮，有了质的飞跃。
像现在这样，能问能答，能介绍医生，提供建议，还能自动选择科室挂号，甚至能给老年人主动提供方便的机器人，那才叫真正的智能啊。
他怀着激动的心情，随着人流朝电梯涌去，准备去骨科看病。
而在门诊大厅一角，两个穿着白大褂的中年男人正站在远处，若有所思地观察着这边的情况。
眼看着机器人一走，患者们立马如鸟兽散，去挂号的挂号，去问诊的问诊，大厅门口瞬间变得空空荡荡，只留下一个孤零零的服务台。
“方院长，看来智能机器人确实很不错，相当受患者们欢迎啊。”医务科负责人翟永平面露喜色，笑着说道。
导诊机器人亮相的整个过程，他都看在眼里，对其表现非常满意。
同时这一医疗新技术的具体实施也是由医务科负责，他这话也颇有邀功的意味。
一旁的方院长脸上喜笑颜开，连连点头道。
“不错，看来我们这个办法可行，先让患者从导诊机器人开始，慢慢接受人工智能的存在，这中间我们也有足够的时间来观察利弊，等确定没问题了，也积累了不少经验，就可以全盘铺开。”
“这个医务工作啊，绝对要慎重从事，这不像新药新设备，那是救命的事，自然要马上应用到临床，但ai对医院来说，属于锦上添花，相对来说没有那么急切，所以一切都要慢慢来。”
方院长摸着下巴，颇为自得，他觉得自己这一步棋属实是走对了。
不但将最新的人工智能技术应用到了医院，对上面交出了一份漂亮的答卷。
一些比较琐碎的工作，也能得到全面优化，减轻了医院的负担。
起码导诊台是没那么拥挤了，病人晚上来看病也不用担心找不到人咨询，毕竟这玩意可是24小时不间断服务的。
如此一来，医院也能减少一些不必要的人力资源，真正把岗位和编制给到医务人员。最后也是最难的，竟然还提高了患者满意度。
可谓是一箭三凋，叫好又叫座。
方院长美滋滋地想着，对翟永平说道：“永平啊，我记得这种机器人应该不止一个吧。起码买了五台，其他的在哪呢？”
翟永平胸有成足，将早已准备好的方案一一道来。
“方院，这次因为数量有限，门诊分到了三台，住院部分到了两台。门诊那两台还在调试，下午应该可以放出来。”
“以后门诊大楼一楼起码安排五台，毕竟人多嘛，至于其他的楼层，每层都会放上两三台，负责处理患者的各种问答和咨询。”
“住院部的话，也是一样，每层都安排两台，处理一些患者或家属的咨询，对一些家属不在身边的患者，甚至还可以陪他们聊聊天，主打一个陪伴功能，给患者提供一定的情绪价值，减少医患摩擦。”
“算下来一共要30台左右，能省下不少的人力物力，虽然价格不便宜，但从长远来看，总体还是非常划算的。”
方院长沉吟着说道：“我记得价格的话，一台好像要十八万是吧，30台可不是个小数目啊，数量上的话，回头我再斟酌一下。”
“走，再去住院部看看那边的机器人情况怎么样。”
到了住院部，一进去就看到机器人在走廊里，被一群老头老太团团围住，七嘴八舌，不住提问，正聊得热火朝天。
两人不由相视而笑。
“另外一台机器人呢？跑哪去了。”
翟永平在一楼找了一圈，没看到另一台机器人，不由啧啧称奇。
“这机器人还会乱跑了？是不是跑楼上去了。”
他心中寻思着，按开了电梯，前往楼上寻找。
二楼三楼都没看到，一直找到四楼，才发现另一台机器人的身影。
原来它遇到了几名来探病的家属，由于对方第一次来，只知道床号，其他一无所知，机器人就自告奋勇地带起了路。
看到这一幕，方院长彻底放下心来。
这机器人够智能，能行！
怀着这样的想法，中午吃过饭后，他又单独一个人来到了门诊大厅，准备看看机器人在这里干得如何。
刚走进大厅，就听到一阵歇斯底里的喊声。
抬头一看，方院长顿时大惊失色。
只见一个穿着黄色羽绒服的中年女人，手中正拿着一根铁棍，朝着面前的机器人狠狠地砸过去，发出“砰砰”的响声。
机器人站在原地一动不动，脑袋转来转去，口中不停地说着“请保持冷静”，“非常抱歉”，“对不起”，“您有什么需求”之类的话。
女人却充耳不闻，依然左一棍，右一棍，不停地砸下去，几下功夫就把机器人的胳膊给敲瘪了。
四周围了一圈人，全都站得远远地，看着这一幕，表情又震撼，又不知所措，一个个噤若寒蝉。
方院长瞬间心头怒火上涌，马上掏出手机，拨打报警电话。
电话刚接通，就听得哐当一声巨响。
机器人那颗圆滚滚的脑袋突然掉了下来，在地上滴熘熘转了几圈，然后又被女人几棒子砸成了一堆碎片。
“尼玛这也太狠了，这女人他妈的就是个疯子。”
“幸好是机器人，要是真人被这么打，后果简直不堪设想。”
方院长手心一阵湿腻，心脏差点从胸膛里蹦出来，瞬间下定了决心。
“这30台机器人买定了！”
“为了医护的人身安全，特么再贵也要买！”
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