? (兄弟们,我在文章结尾处的ps怎么都没人看啊,到现在还有人问什么时候结束。以后的ps改开篇吧。本书预计4、5月份结束,本书结束后续集开始上传。本书不会只有三卷,至少也会有五卷吧,大家放心,不会匆匆结尾的。无名该得到的东西一定会在本书完结前得到。至于说这个月每日更新两章的问题,在前次我已经解释过了,本周周末小小爆一次,喜欢的扔块砖!)
“酒店是一个服务行业,服务行业一直以来都是奉行的顾客是上帝,你们做到了吗?我想在座的大部分人都没做到,不是自以为是就是笑的虚伪,服务行业要投入真感情,真诚的笑容才能留住一个客人。营销部的人在拼了老命的展新客户,而其他部门却在拼了命的往外推老客户。你们知不知道展一个新客户的成本是留住一个老客户成本的六倍,利润哪里去了?就是从这里溜出去的!”萧无名注视了一眼在座的所有人。
“从今天开始,皇苑大酒店要彻底的整治一番,虽然皇苑大酒店才开业几个星期,但好多地方已经烂了,要想皇苑大酒店上新台阶,这种整治是必须的!”萧无名突然语出惊人的道。下面的众人面面相觑,不知道该说些什么才好,有些人已经在担心自己的饭碗问题。
金凤刚赶到皇苑大酒店时,萧无名已经在会议室,还不知道萧无名召开高层会议的目的,此时闻言大吃一惊。她不知道什么事情竟然惹得萧无名这样大脾气,萧无名已经说出要整治皇苑大酒店,她也不敢反对。她试探的问道:“萧董,该如何整治皇苑大酒店?皇苑新开,人心还不稳定,如果动作过大的话,对皇苑的展可不是很有利啊!”
“动作不大怎么能使皇苑的风气彻底好转过来。不过,大家放心,在人事我不会这么快就做调整,也就是说大家还有一个月的时间。在这一个月的时间内你们自己做出选择,要留下来,必须要改变自己的工作态度。”萧无名的这一句话,给大家吃下了一颗定心丸。
“那萧董的意思是?”皇苑大酒店总经理问道。
“皇苑大酒店,东面两百米处是北京贵宾楼饭店,西面也有一家知名的四星级酒店。在知名度上,我们皇苑不如贵宾楼饭店,人家已经有二十来年的历史,而且好评不断,在价格上我们比不上哪家四星级酒店,所以皇苑要在自己的服务上和环境上做出自己的特色。既然称为皇苑就要突出贵气和雍容典雅,服务员着宫装是一个很好的创意,但是仅此就想吸引人的眼球是不可能的。一进大厅就是一团乱糟糟的黄se,让人眼花缭乱,哪有什么贵气可言。建议大厅主色调为紫色和黄se,大厅所有的装饰画换成国画真品。供人休息的桌椅要搬到五根盘龙柱后面,不然会让人感觉压力。另外,皇苑大酒店经营方向不向中低层消费者,取消标准房和商务房。总之皇苑要表现出跟她名字相符合气势来!我说的这些只是一个大概的方向,皇苑最终的展还是要靠在座的各位,我希望思凤集团的下一家酒店是真正的皇苑!”
萧无名的话音一落,下面响起一阵掌声,掌声歇,金凤接下去道:“皇苑展到今天这个地步,被萧董指出一大堆的毛病。这不是你们的错,这是我们总部的工作不到位,在此我代表思凤集团总部的几位高层向大家说一句对不起。萧董给我们一次机会,他以一个月为期,让我们彻底整治皇苑的风气。时间虽不长,但只要大家将皇苑看成自己的家,用心去体会皇苑的成长,我相信一个月后皇苑的会有翻天覆地的变化的!皇苑能不能走出一条新路来,就看在座各位的表现。萧董在思凤集团刚成立时曾说过,思凤集团是一个创造能人的地方,也是一个创造奇迹的地方!”
金凤的话很具有煽动性,让人心生一种无法抵触感觉。萧无名暗自点点头,“皇苑从今天开始整治一个月,一个月后我再来皇苑时希望是一个全新的皇苑!”
“萧董放心,我们有这个信心!”
“很好,接下去由你们自己讨论细节问题!”
一个小时后,这次高层会议终于结束,萧无名带着纳兰知心和金凤几人离开皇苑大酒店。至于魏胜刚,他认为既然都已经到了皇苑不去住一晚太可惜,便决定在皇苑体验一晚。
“皇苑这个项目是谁负责的?”金凤的法拉利车上,萧无名向金凤问道。
“还有谁啊,还不是少爷的可人雪儿喽,我就知道她要别人帮她擦pi股!”金凤娇笑道。萧无名露出一个果然如此的表情,“少爷,日本的事情处理好了吗?”
萧无名苦笑道:“是你家少爷被人赶出日本了,现在回国暂避风头呢!”
“啊!”金凤惊讶道:“是谁能将少爷这条过江龙赶出日本啊!是日本政府?”
“比政府更可怕,现在日本的陆上自卫队和国防大臣要追着喊着杀你少爷呢!”萧无名的话让一旁的纳兰知心噗嗤一笑。萧无名在她的脸上捏了一把,“知心,难道我说的不对吗?”
“知心哪敢说无名哥哥的不对啊,只是看到刚才无名哥哥说的可怜兮兮的样子很逗人哦!”
日本练马区基地,青木战野再次向今村功汇报没有现萧无名等人的踪迹,这次今村功不得不怀疑萧无名已经逃出东京了。“青木战野,撤掉人马,让东京警视厅的人负责暗访,你暂时代行副师团长之位,主持练马区基地的日常工作!”
“是,总监阁下!”青木战野一下子被幸福包围,良久才想起没回答今村功的话,等他说完时那边已经挂掉电话。
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